¡Insólito! Uber le cobró ₡74 mil por viaje de 4 kilómetros

4 días después del viaje, usuaria recibió una "actualización" del precio de 72 mil colones. Captura de pantalla

Karina Monge empezó a usar Uber como una opción rápida para trasladarse. Pero luego de que le cobraran 74 mil colones por un viaje de 4 kilómetros asegura que lo pensará dos veces antes de volver a utilizar la aplicación.

Ella viajó 4.47 kilómetros junto a sus hijos. El trayecto duró 30 minutos y se convirtió en el más caro de su vida.

"Viajé el martes en la tarde en un recorrido que siempre hago para llevar a comer a mis hijos a un restaurante. El Uber me cobró 2.600 colones y a los 4 días me llegó una corrección del cobro y me rebajaron 72 mil colones adicionales sin explicarme nada", aseguró la afectada.

Karina hizo el reclamo, pero hasta el momento no ha recibido respuesta y tampoco su dinero.

"Siempre había usado Uber y nunca me había pasado nada así. Ahora me da mucha desconfianza y estoy pensando que es mejor agarrar un taxi rojo que cobra más caro, pero que no me hagan un rebajo tan exagerado", añadió Monge.

CRHoy intentó conocer la posición de Uber en el caso. La Gerente de Comunicación para Centroamérica, Julie Robinson, se limitó a dar detalles de cómo los usuarios pueden reclamar un cobro erróneo.

"Para situaciones en las que los usuarios tengan algún inconveniente con el viaje o el cobro deben dirigirse a la sección de "Ayuda" a través de la aplicación, ahí pueden notificar lo sucedido. O bien pueden ingresar en el hipervínculo al final de su factura que los llevará a su perfil de usuario."

La afectada está a la espera de que la aplicación le reintegre el dinero.