Se quejó por cobro exagerado y hoy Uber le cargó ₡10 mil más
Afectada sigue recibiendo cobros por viaje realizado hace una semana
Esta fue la actualización que recibió la afectada. Captura de pantalla
Karina Monge pensó que luego de reclamar el cobro excesivo de un viaje en Uber, la empresa le devolvería el dinero. Pero más bien, la aplicación le cobró ₡10 mil colones extra.
CRHoy.com dio a conocer el caso este lunes. Karina realizó un viaje de 4.5 kilómetros el martes anterior con un costo de 2.675 colones. Cuatro días después, recibió un correo electrónico donde la aplicación actualizaba el precio del viaje a más de 72 mil colones. Y para su sorpresa hubo una nueva actualización: el viaje de menos de media hora le costó 82 mil colones, que fueron rebajados de su cuenta de forma inmediata.
"En el correo no se explica nada y ponen que la actualización se debe a arreglos por reparación. Acostumbro no dejar a mis hijos comer en los carros para no molestar a nadie y trato de que vayan bien portados. El conductor no nos indicó nada en ese momento, sino que el cobro se actualizó 4 días después", aseguró Monge.
La afectada decidió cancelar la tarjeta para evitar que los cobros exagerados continúen.
"Mi esposo fue a las oficinas de Uber en Paseo Colón y no nos dan razón de nada. La única recomendación fue cancelar la tarjeta y que desinstale la aplicación y la vuelva a descargar. Creo que ya eso es una estafa, no sé si de la empresa o del conductor", añadió.
La empresa no ha devuelto el dinero a la afectada. El viaje de menos de 5 kilómetros para llevar a sus hijos a comer, se ha convertido en el más caro de su vida.
