Imagen con fines ilustrativos.
En Radiográfica Costarricense (RACSA) reconocieron que la oferta de títulos en el servicio One Play es muy limitada e incluso solicitaron una reunión con personeros de Totalmovie, del Grupo Salinas, con el objetivo de ampliar la gama de opciones.
El servicio se dio a conocer en diciembre y es una alianza entre RACSA y Grupo Salinas (TV Azteca) que busca ampliar los servicios de RACSA y dar ingresos suficientes para sostener a la entidad.
Henry Meza, director del proyecto en Costa Rica, reconoció que efectivamente la oferta de títulos es pequeña y limitada, y por ello sostendrá una reunión con el proveedor en México y así ampliar la oferta. Cuando se dio a conocer el servicio se detalló que en el primer año se llegaría a 5.000 títulos.
“Nosotros hubiésemos esperado una cantidad mucho mayor de títulos y más actuales. Estamos presionando a la empresa para que se pongan en circulación más títulos. Al principio era muy pobre, pero se ha ido gestionando y cada vez hay más”, dijo el funcionario.
Por otra parte, en relación con las quejas de usuarios que no se pueden desinscribir del servicio, Meza apuntó que la opción de hacerlo está incluida… sólo que no en un modo visible. Según el Director del Proyecto, en la página hay un chat en línea con un operador de Totalmovie en México y allí solicita la desinscripción del servicio. Una vez hecho este paso el usuario queda en el llamado “estatus activo sin suscripción” con el objetivo de que el usuario vea la oferta que tiene el servicio.
El inciso b del artículo 33 la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, impide que se condicione el perfeccionamiento de una venta o la prestación de servicios a la adquisición de otro producto o a la contratación de otro servicio, a menos que así se haya ofrecido, públicamente y de manera inequívoca, a los consumidores (ventas atadas o condicionadas).
Ante lo anterior, Meza detalló que el servicio, aunque se mantiene activo, no se cobra y el objetivo de Totalmovie es recibir del usuario comentarios adicionales acerca del servicio ofertado. “La conversación del chat se puede imprimir, si hay inconvenientes el cliente puede respaldar la desinscripción con ese documento”, afirmó el funcionario.
En RACSA se detalló que a la fecha hay 10.000 clientes inscritos en el servicio, estos incluyen a usuarios activos, inactivos y los que nunca incluyeron el número de tarjeta de crédito.
Por otra parte, en RACSA estarán ofertando próximamente televisión lineal, es decir, un tipo de servicio que se dará a través de internet tanto para el computador, como para los teléfonos inteligentes. La oferta incluirá los canales nacionales que no requieren pago y otros en una condición similar a nivel internacional. En una última etapa se incluirían canales de pago.
Comentarios
Es mejor Netflix, un servicio más estable y al mismo precio, con más contenido y más difundido en el mundo.