Clientes del BCR afirman que app les pide clave dinámica

Banco de Costa Rica. (CRH).

A pesar de que el Banco de Costa Rica (BCR) aseguró que desde anoche se resolvieron los problemas con la aplicación BCR Móvil, clientes de la entidad bancaria han reportado fallas durante esta mañana.

Desde anoche, los clientes del BCR manifestaron en redes sociales su inconformidad, pues el error les impedía acceder a sus cuentas bancarias y realizar transferencias vía Sinpe Móvil.

Esta mañana, varios usuarios que intentaron utilizar la aplicación para hacer transacciones por Sinpe Móvil aseguraron que la app les solicitó la clave dinámica, la cual ya fue eliminada y sustituida por la clave virtual, por disposición del mismo banco.

Otros usuarios afirmaron que el sistema sigue sin funcionar.

"Más de cinco horas esperando que sirva la app. ¡Qué incompetencia!", escribió Jesús Gómez.

"¿Cuándo piensan arreglar la falla?", fue la pregunta que se hicieron varios.

Consultado al respecto, el BCR respondió que se experimentó una intermitencia en el ingreso a la aplicación BCR Móvil, la cual fue solventada ayer mismo.

"En todo momento nuestra página web, oficinas (durante su horario habitual), cajeros automáticos y medios de pago operaron sin problema. Ofrecemos nuestras disculpas a los clientes que se vieron afectados por el incidente", agregó la entidad.