78% de las promociones en comercios incumple normativa previo a Semana Santa

Imagen con fines ilustrativos. (CRH).

El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) detectó que un 78% de las promociones en supermercados, de cara a Semana Santa, incumple con la normativa.

Los hallazgos forman parte de una vigilancia de mercado en supermercados, con el objetivo de garantizar que los consumidores reciban información clara, veraz y oportuna sobre las ofertas disponibles.

Durante la fiscalización, se visitaron 16 comercios ubicados en los cantones de San José, Alajuela, Heredia y Cartago, incluidos supermercados de cadena, detallistas y establecimientos que comercializan productos de origen asiático, en los cuales se encontraron ofertas con algún incumplimiento de la normativa vigente relacionada con la claridad y veracidad de la información.

Principales hallazgos

En total, se revisaron 96 ofertas, de las cuales el 78% (75 ofertas) presentó uno o más incumplimientos de la normativa, según se detalla:

• El 71% (68 ofertas) no informaba la vigencia de la oferta; es decir, no especificaba el periodo durante el cual los consumidores podían aprovecharla.
• El 50% (48 ofertas) no informaba el precio anterior ni el porcentaje de descuento aplicado, ni el beneficio real para el consumidor.
• El 17% (16 ofertas) correspondía a ofertas tipo "atados", "regalías" o "producto gratis", sin poder corroborar su veracidad.
• El 15% (14 ofertas) incluía restricciones que no estaban explicadas de manera clara.
• El 14% (13 ofertas) indicaba cantidades limitadas sin especificar el número de unidades disponibles.
• El 7% (7 ofertas) no informaba correctamente el precio final.
• El 1% (1 oferta) indicaba que solo aplicaba para pagos en efectivo, SINPE o transferencia.

Como resultado de la inspección, 15 comercios fueron prevenidos para corregir la información en un plazo de 10 días hábiles.

En caso de incumplimiento, se presentará una denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), lo que podría implicar sanciones económicas de entre uno y 40 salarios base de un Oficinista 1 del Poder Judicial (¢462.200); es decir, multas de hasta ¢18.488.000.

Consejos para el consumidor

• Asegúrese de que la oferta sea real: verifique si el precio de oferta es realmente más bajo que el precio anterior del producto.
• Si le ofrecen un porcentaje de descuento, compruebe que se aplique correctamente al momento de pagar.
• En ofertas tipo "2 pack", "2×1" o "3×2", revise el precio por unidad para confirmar que realmente existe ahorro. Por ejemplo, si un "2 pack" cuesta ¢1.000, el precio unitario del producto debe ser mayor a ¢500. Si no es así, no hay ahorro al comprar el "2 pack" y, por lo tanto, no hay oferta.
• El precio de oferta anunciado en la góndola o rótulo debe ser el mismo que el comerciante cobre al momento de pagar.
• Si le ofrecen un producto gratis, revise el precio unitario de cada artículo y asegúrese de que realmente no se lo están cobrando.
• Revise que el precio y las condiciones informadas en la publicidad coincidan al momento de realizar la compra. En caso de diferencia, prevalecerá la opción más favorable para el consumidor.
• Recuerde: tiene derecho a pagar las ofertas o promociones en efectivo, tarjeta de crédito o débito, SINPE u otro medio de pago aceptado en el mercado, sin que se le cobre un monto adicional.
• Revise la fecha de vencimiento, pues, si la oferta es muy "tentadora", podría ser que el producto esté próximo a vencer.

El MEIC recuerda que están habilitados los canales de atención 800-CONSUMO (800-266-7866) y el asistente digital o chatbot PACO te Asesora, al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil por medio del número de WhatsApp 6140-9657.