Empresa de encuestas en línea elige a Costa Rica como primera sede para América Latina

SurveyMonkey, plataforma de encuestas y formularios en línea, anunció hoy la apertura de su primera oficina en América Latina que estará ubicada en Costa Rica.

La compañía señaló que el capital humano calificado del país y su ubicación estratégica para los clientes localizados tanto en América del Norte, del Sur y Centroamérica, convierten esta apertura en un paso natural, a medida que crea un equipo global que refleja y respalda a su diversa base de clientes.

Establecida en el Centro Corporativo de Cariari en Ulloa, Heredia, la nueva oficina cuenta con más de 40 empleados en funciones que incluyen customer operations and success, ingeniería, recursos humanos y ventas.

La firma planea aumentar el tamaño del equipo en un 30% para fines de 2025, con énfasis en la contratación en funciones de customer operations and success y marketing.

La empresa estadounidense cuenta con más de 19.000 clientes con suscripción en América Latina y 500 actualmente en Costa Rica, por lo que esta inversión local la ve una oportunidad para aumentar su base de clientes regional latinoamericana a través de esta expansión.

"La expansión de SurveyMonkey en Costa Rica está preparada para apoyar la innovación y contribuir a la economía local", dijo Eric Johnson, CEO de SurveyMonkey.

"Nuestro equipo en el país es un grupo destacado de mentes líderes que nos están permitiendo construir y vender mejor nuestros productos a nivel local y en otras comunidades de todo el mundo. Recién estamos comenzando en América Latina y vemos un tremendo potencial de crecimiento por delante", añadió el ejecutivo.

"Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso con dos filosofías complementarias: ayudar a los usuarios a recopilar información significativa y el espíritu costarricense de Pura Vida", señaló Elías Conejo, director de Ingeniería de SurveyMonkey y site lead de la oficina de Heredia.

"A medida que continuamos construyendo nuestro equipo, estamos enfatizando la autenticidad, el equilibrio y la conexión humana genuina para crear fuertes lazos interculturales, mientras continuamos impulsando la innovación", agregó.

Inversión local

Entre los aspectos de esta nueva oficina y expansión incluyen ubicarse en el WeWork C3 para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.

En cuanto inversión en la comunidad local, está lanzando un capítulo local de sus Grupos de Diversidad, Inclusión e Impacto (DIIG, por sus siglas en inglés) para apoyar iniciativas de voluntariado e impacto social, y los empleados participarán en tradiciones como la semana de servicio global.

Además, el equipo costarricense también se beneficiará de programas de capacitación y desarrollo profesional, para que los empleados tengan el apoyo y recursos necesarios para hacer crecer sus carreras en tecnología.