Empresa SmileDirectClub da paso atrás y anuncia pago de aguinaldo a sus extrabajadores

Más de 500 personas se quedaron sin empleo luego de que la empresa SmileDirectClub anunciara que se declarara en quiebra y diera a conocer el cese de operaciones a nivel global, incluido Costa Rica.

La incertidumbre de los exempleados empeoró aún más, luego de un correo en donde la compañía aseguraba que el último pago que recibirían sería el correspondiente al 8 de diciembre anterior y que no se efectuaría los correspondientes pagos de aguinaldo y prestaciones legales.

Sin embargo, una luz de esperanza se puede observar, ya que en horas de la noche de este viernes 15 de diciembre, los empleados recibieron un correo electrónico, en donde la empresa aseguraba que se trataba de un "error" y que sí efectuarían el correspondiente pago del aguinaldo.

Estimados miembros del equipo de Costa Rica:

Como se indicó en el correo electrónico de la semana pasada, SmileDirectClub se vio obligada a tomar la difícil decisión de cerrar todas sus operaciones a nivel mundial, incluidas sus operaciones en Costa Rica.

En mi nombre, el de nuestros fundadores y el resto del equipo directivo de EE. UU., queremos informarle que hemos recibido numerosos mensajes relacionados con la compensación del aguinaldo. Cuando la compañía se vio obligada a cerrar el viernes pasado, las cosas se movieron muy rápido y cometimos el error de pensar que este pago no podía realizarse a la luz de los requisitos de nuestro procedimiento de quiebra en los Estados Unidos.

Desde entonces, hemos podido confirmar nuestros requisitos legales en Costa Rica y hemos obtenido el asesoramiento de que el pago del aguinaldo puede y debe realizarse. Acepte las disculpas de la compañía por lo sucedido y sepa que la compañía tiene la intención de cumplir con sus obligaciones legales con los miembros de nuestro equipo, inicia el correo electrónico enviado a los empleados, del cual CRHoy.com tiene una copia.

Según dicho mensaje enviado a sus colaboradores, el correspondiente pago del aguinaldo se llevará a cabo el próximo 20 de diciembre, día límite para los patronos para efectuar la paga extraordinaria, según lo estipulado por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).

"Su cheque de pago final del lunes 11 de diciembre incluyó el pago de todos los días trabajados hasta el 8 de diciembre de 2023, así como cualquier tiempo adicional. El pago del aguinaldo se realizará a cada uno de ustedes el 20 de diciembre de 2023 mediante depósito directo a través de nuestro sistema de nómina, como se indicaba en nuestra comunicación a usted a principios de este mes.

En caso de que haya cambiado de cuenta bancaria desde su último período de pago, le enviaremos un correo electrónico con sus detalles de pago antes de enviarlo", agrega el mensaje.

Además, detallaron que para el próximo lunes 18 de diciembre, estarán efectuando el envío de las correspondientes cartas de terminación, es decir, el documento legal que finaliza el vínculo laboral entre la empresa y los colaboradores.

"Nuevamente, acepten nuestras más sinceras disculpas por el estrés que esto les ha causado a cualquiera de ustedes. Seguimos agradecidos por su pasión y dedicación a SmileDirectClub y su misión.

Esperamos que esta noticia le brinde alivio y le permita disfrutar de la temporada navideña a pesar de nuestro desafortunado cierre", concluyó la empresa.

Caso en cuestión

La empresa de alineadores dentales se declaró en bancarrota a inicios de esta semana y anunció el cierre de operaciones a nivel global de forma inmediata.

"SmileDirectClub ha tomado la decisión increíblemente difícil de cerrar sus operaciones globales, con efecto inmediato. Para los nuevos clientes interesados ​​en los servicios de SmileDirectClub, gracias por su interés, pero el tratamiento con alineadores ya no está disponible a través de nuestra plataforma de telesalud.

Para los clientes existentes, nos disculpamos por las molestias, pero el servicio de atención al cliente ya no está disponible. Gracias por su apoyo y por permitirnos mejorar más de 2 millones de sonrisas y vidas", mencionó la empresa a través de un comunicado que se encuentra disponible en el sitio web.

Según dio a conocer The New York Times, este año la compañía resolvió una demanda de la oficina del fiscal general del Distrito de Columbia que había acusado a la empresa de utilizar cláusulas de confidencialidad para apaciguar las críticas de los consumidores.

Mientras tanto, el pasado 8 de diciembre, los empleados de la compañía, que contaba con una sede en San Rafael de Alajuela, recibieron un correo electrónico en donde se les aseguraba que no recibirían los pagos correspondientes de prestaciones legales ni aguinaldo.

Como se indicó en el correo electrónico de la semana pasada, SmileDirectClub se vio obligado a tomar la difícil decisión de cerrar todas sus operaciones a nivel mundial, incluidas sus operaciones en Costa Rica.

Su cheque de pago final incluyó el pago de todos los días trabajados hasta el 8 de diciembre de 2023 y de cualquier tiempo extra remunerado.

Debido al procedimiento de quiebra en los Estados Unidos, SmileDirectClub lamentablemente no se encuentra en condiciones de poder pagar las prestaciones legales correspondientes, ni el aguinaldo, indicó el correo que iba dirigido a los colaboradores.

Y agregó que: "sabemos que esto crea dificultades para todos los miembros de nuestro equipo y esperábamos un resultado diferente para nuestro negocio, los miembros de nuestro equipo y nuestros clientes.

Tenga en cuenta que nuestros fundadores y la alta dirección trabajaron incansablemente para evitar esta situación, pero desafortunadamente, no pudimos llegar a un acuerdo con nuestro prestamista ni con el comité de acreedores para encontrar un camino a seguir que permitiera a la empresa continuar con sus operaciones comerciales como una empresa en marcha".

Ante esto, muchos trabajadores se presentaron frente a las oficinas del Ministerio de Trabajo (MTSS) en Alajuela, clamando por ayuda, ya que cuentan con familias, deudas y otros gastos que deben cubrir.

"Durante esta semana se han estado acercando personas afectadas a las distintas oficinas del MTSS, ya se ha atendido a más de 60 personas durante la mañana de este viernes.

Estas personas plantearon sus casos y se les convocó para iniciar el día de hoy un proceso de acompañamiento y asesoría en cuanto a lo que corresponde en estos casos y cuál sería la vía más adecuada y más pronta para resolver su situación", informó el MTSS a través de un comunicado de prensa esta mañana.