INS reporta aumento de reclamos por robos o fraudes con tarjetas
Instituto Nacional de Seguros. (Archivo/CRH).
El Instituto Nacional de Seguros (INS) reportó un aumento este año de reclamos por robos o fraudes con tarjetas de crédito y débito.
De enero a setiembre de este año atendió 416 reclamos por un monto de ¢102.712.927 mientras que de enero a diciembre de 2022 indemnizó con ¢148.940.810 a 215 clientes.
La mayor cantidad de reclamos este año se atendió durante el mes de marzo, cuando se registraron 66 solicitudes de indemnización.
En caso de robo o extravío de la tarjeta de crédito, el seguro cubre el 90% o el 100% (según haya elegido el asegurado al suscribir la póliza) de las compras de bienes o servicios que se hayan realizado en forma fraudulenta por personas no autorizadas por el asegurado, durante los tres días anteriores al bloqueo de la tarjeta, y tras la presentación de la denuncia correspondiente ante la entidad financiera.
Si se trata de un fraude, cubre en caso de que una persona no autorizada por el asegurado utilice su nombre y número de tarjeta para adquirir bienes o servicios. De igual manera, cubre el 90% o el 100% de las sumas defraudadas (según haya elegido el asegurado), durante un periodo máximo de 30 días naturales anteriores a la fecha del bloqueo de la tarjeta.
En caso de requerir activar la cobertura de la póliza, la persona asegurada debe presentar a la sucursal o entidad bancaria con la cual suscribió la póliza y tiene la tarjeta la siguiente documentación:
- Copia del documento de identidad.
- Denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ). En caso de que el evento ocurra físicamente mientras el asegurado se encuentra fuera del país, se debe presentar la denuncia ante las autoridades correspondientes en el país donde ocurra el siniestro, siempre que tenga acceso al mismo.
- Certificación emitida por la entidad financiera en la cual se indique nombre completo del asegurado, número de identificación, que la tarjeta vinculada a la póliza coincide con la tarjeta relacionada con el reclamo, fecha de ocurrencia del siniestro, ubicación de los hechos, tipo de delito, límite de la tarjeta de crédito o débito, monto de la pérdida y el motivo (fraude, robo o extravió), así como la fecha, hora y código de bloqueo.
- Copia de los estados de cuenta en la cual se detalle cada una de las transacciones relacionadas con el siniestro.
- Si las transacciones ilegítimas fueron realizadas en el exterior y el asegurado se encuentra en Costa Rica, deberá comprobar su permanencia en el país.