¡No caiga! Que no le cobren de más por pagar con tarjeta

Un joven, quien decidió mantener el anonimato, almorzó el pasado lunes en una cafetería ubicada en San José, en las cercanías de la iglesia de Santa Teresita.

En el negocio compró 2 casados, cada uno con un costo de ¢2.950. La factura indicaba que debía cancelar, en total, ¢5.900, según constató este medio.

Sin embargo, el voucher del pago que hizo con su tarjeta de débito registra un cobro por ¢6.490. 

"A la hora de pagar con tarjeta me dijo (la vendedora) que me cobraba un 10% extra sobre el monto consumido si mi pago no era en efectivo", relató el joven.

¡No caiga!

Este es un claro ejemplo de lo que los comercios, por regla, no pueden hacer y cuya práctica es más común de lo que se cree.

"Yo le dije que eso era prohibido, además de que antes de comprar ella no le dice a uno que tiene esa condición (…) Me dijo que todo mundo lo hacía", añadió el afectado.

Cinthia Zapata, jerarca de la Dirección de la Oficina de Apoyo al Consumidor, explicó que los comercios que usan esta técnica para cobrar de más se exponen a multas entre los 3 y 12 millones de colones. 

El artículo 26 del "Reglamento de Tarjetas de Crédito o Débito" establece que determinado negocio "no podrá establecer recargos por el uso de las tarjetas de crédito o débito, en perjuicio del consumidor".

Los comercios tampoco pueden condicionar los descuentos al método de pago, según explicó Zapata para evitar "discriminación".

"Creo que cada vez es menos común (…) Sin embargo, encontramos en ciertos lugares alejados del Gran Área Metropolitana que todavía este tipo de prácticas se dan y a veces los usuarios no quieren denunciar", comentó Zapata.

Si usted ha sido víctima de este delito, puede denunciarlo por las siguientes vías, de forma gratuita:

• Línea 1311
• Línea 800 – consumo
• meic.go.cr

 Por irregularidades con las tarjetas de débito y crédito, el Ministerio de Industria, Economía y Comercio (Meic) atendió 92 denuncias en el 2015. La cifra ascendió a 179 en el 2016.