Piden a bancos incluir “elementos psicológicos” a la hora de dar crédito a la gente
(CRHoy.com) La Oficina del Consumidor Financiero (OFC) hizo un llamado a los bancos y entidades financieras para que incorporen "elementos de psicología" a la hora de realizar análisis de créditos y otorgar préstamos a las personas.
La medida forma parte de una serie de recomendaciones que surgen a partir de las encuestas sobre endeudamiento que ha realizado la organización, en las cuales se ha demostrado que existen diversos tipos de deudores con muchos perfiles.
Parte de ello incluye poblaciones cuya capacidad de pago no necesariamente es buena, pero eso no significa necesariamente que no estén dispuestos a cumplir con los pagos. De allí la necesidad de incorporar mecanismos "no convencionales" para tratar de adelantar si habrá o no problemas de morosidad.
Así lo señaló Danilo Montero, director de la OFC.
Dentro de las recomendaciones a los bancos, la OFC también solicitó:
- Promover algún tipo de mecanismo, base de datos o herramienta digital, que le permita a las entidades financieras, considerar la posibilidad de dar crédito a personas endeudadas pero que acepten someterse a un proceso de "regeneración" de su condición como deudor, en vez de excluirlos del todo.
- Crear mecanismos que promuevan o faciliten arreglos alternativos a la situación financiera de las personas, en vez de esperar todo un proceso judicial, que no solo genera costos a todas las partes, sino que, en todo caso, no facilita que la situación de las personas se tienda a normalizar.
- Incorporar un enfoque más conductual y menos racional de sus esfuerzos de capacitación.
- Incorporar en su análisis de crédito algunas variables "no convencionales", para anticipar posibles tendencias al sobre endeudamiento. A manera de ejemplo, un criterio podría ser el número de veces que la persona ha aceptado créditos preaprobados, actitudes hacia el gasto o el consumo, percepción de la satisfacción derivada del acto de comprar cosas y otros aspectos sicológicos que podrían evitar la aprobación de créditos que conduzcan a endeudamientos excesivos.