Usuarios reportan que sus entradas para el concierto de Bad Bunny “desaparecieron”

Varios usuarios en redes sociales están reportando que sus entradas para el concierto de Bad Bunny en el Estadio Nacional han "desaparecido" de la página web de eticket.

Uno de los afectados explicó a CR Hoy lo sucedido en su caso. Según relató, una amiga con la que asistirá al concierto se encargó de comprar las entradas para este sábado 6 de diciembre. Ellos adquirieron los boletos desde que salieron a la venta inicialmente.

Luego, cuando las entradas fueron liberadas, su amiga le transfirió el boleto y a él le llegó el correo para aceptarlo.

Sin embargo, cuando hace clic para ingresar mediante esa invitación, el sistema lo lleva a su cuenta en la página web, pero le indica que no tiene ningún boleto.

Notificación en la página web

El afectado relató que, en la cuenta de su amiga, quien compró los boletos, sí aparece la notificación de que el boleto le fue transferido.

Entonces, en el sistema de ella aparece que me lo transfirieron a mí, pero en el sistema mío no. Hay inconsistencias en la información que está presentando la plataforma, comentó el usuario.

Asimismo, precisó que las otras entradas que su amiga transfirió sí aparecen correctamente a las demás personas, y que solo en su caso se presenta el problema.

Esas demás personas incluso pueden observar el video en sus perfiles de eticket y ya tienen la entrada descargada.

Ha pedido ayuda

El usuario comentó que ha dado a conocer su situación en redes sociales y que varias personas le han escrito indicándole que enfrentan el mismo problema. A ellos también les aparece que no tienen ninguna entrada cuando ingresan a su cuenta de eticket.

Le preocupa que, como en los últimos días mucha gente ha estado comprando o vendiendo boletos, se haya generado algún tipo de "desorden" y que su entrada haya terminado en otra cuenta o transferida a otro sector.

Lo más extraño es que en el sistema de mi amiga aparece que la entrada me fue transferida a mí, recalcó el afectado.

Desde ayer ha tratado de comunicarse con eticket y también con los canales de BAC, pero de momento no ha obtenido una solución concreta.

A través de una llamada le dijeron que enviara toda la información por WhatsApp, pero luego no recibió más respuesta.

El problema es que, los que vamos a conciertos regularmente, cuando uno llega al lugar hay muy poca gente atendiendo o este personal le dice a uno que ya no se puede resolver porque es el día del concierto, dijo el usuario con preocupación.

Aseguró sentirse incluso "indefenso" ante un problema que considera propio de la plataforma.

El muchacho que me atendió en la mañana me dijo que con el correo podía llegar y entrar, pero el mismo correo dice que esa comunicación no es válida para eso, explicó.

Versión de BAC

CR Hoy solicitó a BAC una declaración ante este problema que enfrentan los usuarios. La entidad brindó la siguiente respuesta:

Con relación a su consulta, es importante aclarar que si el cliente hizo la compra de sus boletos para los conciertos de Bad Bunny por canales oficiales, sus boletos se encontrarán habilitados en el sitio oficial de eticket, los cuales pueden agregar a su billetera digital Wallet. Si el cliente compró más de un boleto, puede haber transferido el o los boletos adicionales a otras cuentas de eticket y descargarlos en su Wallet, pero, una vez hecha la transferencia, efectivamente el boleto aparecerá deshabilitado en su cuenta.

Es importante recordar que los clientes pueden estar tranquilos porque la opción de ingresar por medio del código QR también se habilitará en las cuentas de la página de eticket al momento de que se abran las puertas del Estadio Nacional, a las 2 p.m. Pero si siempre quiere utilizar los tiquetes desde su billetera digital, debe cerciorarse de que tenga habilitado el sistema NFC para que puedan ser escaneados a su ingreso al recinto".