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Exchoferes de Uber desconectados sin justificación valoran demandar a empresa

Por Francisco Ruiz | 29 de Ago. 2025 | 2:24 pm

Dos exconductores de Uber con los que conversó CR Hoy que aseguran haber sido desconectados de la plataforma sin justificación, valoran ahora demandar a la empresa.

La decisión la están considerando tras darse a conocer el jueves 28 de agosto que otro exchofer ganó una demanda a Uber por la misma causa y el Tribunal de Apelación confirmó que la relación era de índole laboral.

Uber deberá ahora pagarle cerca de ₡10 millones  por concepto de preaviso, cesantía, daños y perjuicios, aguinaldo e intereses.

Desconectados

Jeffrey Valverde es uno de estos exconductores, quien laboró entre el 2015 y el 2022 dentro de la plataforma. Sin embargo, un día se topó con que estaba desconectado de la aplicación.

"Me levanté para conectarme y me bloquearon. Por medio de la aplicación no informan nada. Fui a Eco Bambú (oficina de Uber) y me dijeron que no me podían dar detalles de por qué me habían bloqueado", contó.

Valverde se conectaba entre cuatro y cinco horas por día para hacer un ingreso extra. Luego de ser desconectado, pasó a trabajar en otras aplicaciones como Didi e InDriver.

El exconductor comentó que, tiempo después, acudió de nuevo a la oficina de Uber para pedir la reconexión pera tampoco se le concedió.

"Tengo ganas de ir otra vez a la oficina y, si no, nada perdería con hacer lo mismo (demandar)", dijo.

Geovanny Villalobos pasó por una situación similar. Fue conductor de Uber entre los años 2017 y 2024. Un día recibió un mensaje relacionado con la tasa de aceptación de viajes. Posteriormente, fue sacado de la aplicación.

"Un día me iba a conectar y cuando vi decía que mi cuenta estaba desactivada", sin comunicación previa, aseguró. Si bien dice que intentó conseguir una explicación por medio de un centro de ayuda, tampoco tuvo respuesta.

Hace unos meses reintentó reconectarse a la aplicación pero su cuenta sigue apareciendo como desactivada.

"Como vi el caso del muchacho que se lo dieron a favor vi racional demandar", comentó Villalobos, quien trabajaba a tiempo completo en Uber. Desde entonces lo hace para Didi.

Uber responde

Ante consulta de CR Hoy, Uber comentó que existen términos y condiciones de uso de la aplicación. Un incumplimiento de sus guías puede significar una infracción grave y puede ocasionar la pérdida de acceso total o parcial a la plataforma.

Algunas de estas razones pueden ser contacto físico, comportamiento grosero o amenazante, discriminación, incumplimiento de leyes, entre otras.

"Todos los casos que sean elegibles para una posible pérdida de acceso a la cuenta son revisados por nuestro equipo de soporte, el cual valora los reportes e información correspondiente antes de que se tome una decisión", manifestó la empresa mediante comunicado de prensa.

Uber aseguró que en casos como conducción insegura, la app envía notificaciones previas al conductor con el objetivo de recordar el cumplimiento de las normas.

Para los choferes que han tenido pérdida de acceso a su cuenta, Uber afirmó que cuenta con un centro de revisión con el objetivo de ofrecer mayor transparencia y claridad.

Según la empresa, en ese centro se da detalles del motivo de la desconexión, opciones para solicitar una revisión y adjuntar información para tener una respuesta.

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