40% de consumidores de agua califican su precio como “alto”
Nivel de satisfacción con calidad del servicio de agua es alto en la región del Central, no así en otras zonas del país
Imagen con fines ilustrativos. (Foto: CRH)
(CRHoy.com).- Un estudio de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) determinó que un 40% de los consumidores de agua considera como "alto" el pago mensual de la factura por ese servicio.
El dato surgió de una encuesta entre los usuarios del servicio de agua que realizó la Autoridad Reguladora. La investigación también concluyó que un 46% de las personas ven "bien" el monto que pagan por el agua, mientras que otro 9% lo percibe como "bajo".
Un dato llamativo que se desprende del análisis es que un 94% de las personas entrevistadas no sabe cuál es el consumo de agua en el hogar en metros cúbicos, aunque solo un 11% de los usuarios no conoce el monto que paga por el agua.
La mayoría de los entrevistados, un 63%, respondió que paga ¢20.000 o menos al mes por el agua que consumen.
Un 60% de los entrevistados cree que el proveedor les cobra la tarifa autorizada para el servicio. No obstante, 30% considera que no les cobran la tarifa autorizada y 10% no saben si lo hace.
Además, un 46% de las personas contestó que percibe que el pago mensual del agua ha aumentado, otro 46% que se ha mantenido igual y un 3% contestó que su factura ha disminuido.
"Explicaciones al aumento en el monto de pago: error de medición (23%), pasar más tiempo en casa (19%), aumento de tarifas, inclusión de IVA (impuesto al valor agregado) y estimaciones hechas por el proveedor del servicio, que juntas representan 45% de las respuestas", informó la Aresep.
A pesar de la pandemia y el aislamiento social, un 51% de las personas contestó que el pago del recibo del agua lo hacen en un local comercial, mientras que solo un 21% cancela la factura utilizando medios electrónicos.
"El 56% sí tienen acceso a una factura física o digital con el desglose de consumo, tarifa y otros. El 37% de los hogares no tienen idea del consumo y así realizan el pago del servicio de agua", determinó la Aresep.
No en todo el país existe un mismo nivel de satisfacción con la calidad del servicio de agua potable. Según la encuestas, en cuanto a la satisfacción por región, la Huetar Norte y en segundo lugar Huetar Caribe, son las que menos satisfechas están con el servicio de agua. La Central, es la región más satisfecha con la calidad del servicio.
La encuesta se realizó a través de una visita casa a casa entre el 26 de octubre y el 16 de noviembre del año pasado a mayores de edad en las seis regiones del país. En total se recogieron 2.301 entrevistas por parte de la empresa XLTec.