CCSS sobre listas de espera: “sucede en otros países con sistemas como el nuestro”

En el segundo piso de la Corte Suprema de Justicia se realizó este jueves una vista producto de un recurso de amparo interpuesto contra las listas de espera en hospitales públicos de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).

El proceso surge posterior a un planteamiento hecho por una ciudadana llamada Blanca Iris Arias Víquez, quien esperaba por una cita para ser atendida en el Hospital San Rafael de Alajuela.

Ella es representada por la Fundación Derechos sin Fronteras, dedicada a tramitar casos de este perfil.

Arias interpuso el recurso, debido a que le estaban fijando una operación de urgencia hasta para varios meses después. Sin embargo, tras la gestión, logró ser operada en octubre del año pasado.

El recurso está contemplado en el expediente 18-1499-0007-CO e intervienen la CCSS, la Defensoría de los Habitantes y el Colegio de Médicos.

Una vista es parte la parte del proceso, en la cual se le concede audiencia a las partes involucradas o interesadas en el asunto.

Román Macaya, presidente de la CCSS, afirmó que las listas de espera existen en países donde los sistemas de salud son avanzados y accesibles como el que tiene Costa Rica.

Según el jerarca, la discusión del tema no debe estar en si una lista es muy extensa, sino en la celeridad con que puedan ser atendidas las personas usuarias.

"Nadie piensa 2 veces en acudir a un centro de la CCSS para tratarse. Sin distingo de clase social. Eso es gracias a nuestro país y no queremos cambiar eso (…) Pero, eso genera una gran demanda de costarricenses que llegan a nuestros centros. Eso sucede en otros países donde existen sistemas de seguridad social como los nuestros (…) En esos países siempre hay listas de espera", dijo Macaya.

El funcionario agregó que "si una lista es larga, pero se mueve rápidamente, a uno lo llegan a atender en un plazo razonable. Por eso nos enfocamos en el tiempo".

Macaya afirmó que las listas se han visto alteradas recientemente -por ejemplo- por la gran cantidad de casos ligados a traumas por accidentes de tránsito o más víctimas de violencia doméstica.

Incluso, el envejecimiento poblacional es otro de los factores señalados por las autoridades de salud.

Entre las medidas para bajar la cantidad de personas que esperan por ser atendidas destaca el uso de la tecnología o la telemedicina (realizar consultas por vía remota).

Macaya insistió en que están realizando "todos los esfuerzos" para acatar la problemática.

"Es algo dinámico y cambia todos los días (…) Sí es posible atacar las listas de espera. La lista de espera es algo que se ve como una simple lista, pero no es así. Son personas. Instruimos a los directores médicos para que en cada centro haya un gestor de listas de espera", añadió Roberto Cervantes, gerente médico de la CCSS.

Según datos de la Sala Constitucional, el año pasado se recibieron más de 7 mil recursos de amparo relacionados a listas de espera o medicamentos.

"Fue el mayor porcentaje de ese año representando el 34,5% del total de amparos. En comparación con el año 2017 se generó un aumento sustancial pues para ese año el número de amparos en materia de salud fue de 5.520, lo que representó un 26,7 del total de amparos", recalcó un informe de la Sala Constitucional.

Opinión de los actores

La Defensoría de los Habitantes alegó que las listas de espera atentan gravemente contra la calidad de vida de las personas usuarias, pues los lapsos son "irracionales y desproporcionados" y constituyen una violación flagrante al derecho de la salud y de los habitantes.

"(…) la existencia de una lista de espera en el sistema de atención en salud implica una suspensión o prórroga de dicho servicio, que se constituye en una inasistencia clínica, en el tanto los criterios de oportunidad, accesibilidad y calidad que rigen el servicio público se ven quebrantados ante la falta de respuesta del ente prestatario al habitante que requiere del servicio", expresó la Defensoría, representada por la defensora Catalina Crespo.

Para la institución, las llamadas "listas de espera" se convirtieron en una fuente permanente de inequidad con serios problemas de protección del derecho a la salud de las y los usuarios de los servicios de esta área al constituirse en una evidente violación al derecho a una atención oportuna.

"Todos tenemos claro que cada una de las personas que se ubican en una lista de espera tiene un rostro. Es un ser humano que ve interrumpido un proyecto vital y/o familiar con gran repercusión sobre su calidad de vida, generando sentimientos de impotencia y desamparo (…) esta realidad afecta particularmente a la población más vulnerable y más desfavorecida que no tiene la alternativa de recurrir a otro servicio de salud", añadió la Defensoría.