Citas para pruebas teóricas de licencia se abrirán en primera quincena de mayo
Fecha y hora exacta serán anunciadas en próximos días
Manual del conductor con el contenido para realizar el examen. Archivo CRH/Con fines ilustrativos
(CRHoy.com). La inquietud está aclarada: el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) confirmó que abrirá nuevos cupos para pruebas teóricas de licencia en la primera quincena de mayo.
La cartera explicó que la fecha y la hora exacta de la apertura de espacios para matricular el examen se conocerán oportunamente en las próximas semanas mediante los canales de comunicación de la entidad.
La institución y la Dirección General de Educación Vial enfrentan numerosas críticas por la gestión de citas en medio de la pandemia por el coronavirus COVID-19. La espera por un espacio se ha multiplicado por cientos y hay quienes suman meses con el recibo pagado, pero sin encontrar un cupo.
Los problemas en el manejo del sistema provocaron que Rodolfo Méndez Mata, titular de la cartera, se interese en tercerizar el servicio (como sucede con la renovación de licencias físicas) con el Banco de Costa Rica (BCR).
"Me da vergüenza lo que sucede. Estoy seguro que en las familias de ustedes hay gente que ha tenido diferentes problemas para encontrar una cita para un bendito examen teórico. Eso no puede ser. De ahí, yo no me muevo. Es el usuario", dijo el jerarca, tras ser consultado este 25 de febrero sobre el tema.
El lunes 22 de febrero Educación Vial abrió la gestión de cupos para los meses de marzo, abril y mayo. Pero, numerosos usuarios se quejaron de fallas en el sitio web de la Dirección General de Educación Vial: no lograron matricular, el sistema los "sacó" justo al momento de concretar la cita o tardaron horas intentando hasta obtener un espacio.
El proyecto
La apuesta del MOPT es tercerizar el servicio. La opción más viable es construir una alianza con el BCR y replicar lo que ocurre con la renovación de licencias.
Ya esa entidad bancaria permite renovar el documento, con cita previa, en numerosas sucursales en todo el país.
"Yo lo digo, yo no responsabilizo de la mala calidad del servicio a un funcionario, pero qué podemos hacer. Se requieren 100 o 200 personas para mejorar la calidad del servicio y yo no las puedo nombrar ¿Qué hago? Mi interés es ayudar al usuario", justificó Méndez, en marzo pasado.
El jerarca dijo que se sentará a conversar con los sindicatos institucionales que rechazan el plan de tercerización y les dará las explicaciones respectivas sobre la decisión.
La prueba teórica está compuesta de 40 preguntas de selección única que surgen a través de un sistema electrónico aleatorio de un total de 800 consultas. Para completarla, el usuario dispone de 50 minutos y debe aprobar con una nota superior a 80.
Los espacios usualmente se habilitan para las 13 sedes con que cuenta Educación Vial en todo el país, ubicadas en: San José (Paso Ancho), Pérez Zeledón, Alajuela, San Ramón, Cartago, Guápiles, Heredia, Liberia, Limón, Nicoya, Puntarenas, Río Claro y San Carlos.
Las personas que van a realizar el curso para obtener la licencia por primera vez, tienen las opciones de estudiar por su propia cuenta y presentarse solo a realizar la prueba.
Para reservar un espacio, cuando sea posible, los interesados deben realizar previamente el pago de la prueba (¢5 mil) en el banco autorizado por la institución, así como guardar el comprobante de pago y presentarlo al momento de realizar la prueba.
La Dirección General de Educación Vial responsabilizaron a la reducción en los aforos y en la suspensión de servicios durante la pandemia como los principales factores que colapsaron el servicio.