Desestiman queja de paciente contra la Marcial Fallas por falta de testigos
Indignado. Así se sintió Brandon al enterarse que la Contraloría de Servicios de la Clínica Marcial Fallas, en Desamparados, desestimó su inconformidad por el supuesto maltrato recibido por parte de una doctora.
El joven denunció con CRHoy.com que al consultarle a la médico si faltaba mucho para ser atendido por una herida, ella al parecer le contestó que si no quería esperar, que agarrara un bus y se fuera.
"Lo que hice fue irme para otra clínica, una privada, no me iba a quedar ahí. En menos de 10 minutos ya me habían atendido, me habían lavado, me habían inyectado para el dolor… ¡Todo me lo habían hecho!", comentó el paciente a CRHoy.com, el pasado 20 de febrero.
Los hechos se dieron ese día, cuando el joven llegó con una herida abierta en su mano.
En la resolución, de la cual este medio tiene copia, la Contraloría concluyó que:
- Por tratarse de actos y criterios médicos, esta Contraloría no tiene competencia para esgrimir criterio alguno.
- Al ser la palabra de uno contra el otro y no haber testigos que sustenten lo anotado por las partes, no se puede comprobar la verdad real de los hechos ocurridos.
- Por lo tanto, se desestima su inconformidad por el motivo encausado.
- Sin embargo, por lo anterior, esta Contraloría de Servicios solicita las disculpas por los inconvenientes presentados en su atención.
- A su vez se hace un recordatorio al personal de Emergencias en cuanto al acatamiento de la Ley 8239, en su artículo VI, artículo 78, inciso D, el cual reza que debe ofrecer, sin distinción alguna, un trato digno con respeto, consideración y amabilidad, así como con calidad, eficacia y calidez.
Doctora negó maltrato
En su defensa, la doctora cuestionada negó que el supuesto maltrato. Reconoció que le dijo que debía esperar pues al revalorarlo, vio que aunque sí necesitaba sutura, no estaba sangrando, ni tenía compromiso vascular.
La médico indicó que antes de Brandon habían entre 10 y 12 pacientes en la misma condición y que algunos de ellos, eran casos más complejos.
Al paciente le indicaron que si no estaba conforme, tenía que exponerlo en un periodo de 5 días, sin embargo, aseguró que "al final nada va a pasar. Eso quiere decir que la queja de nada valió. O sea al final, entre ellos mismos se protegen", dijo el paciente.