Fallas en sistema de la CCSS impidieron generar reportes obligatorios de drogas controladas
Gerente de Logística cuestionó en actas por qué el Ministerio de Salud o la Junta Nacional de Drogas no habían intervenido pese a perder la visibilidad de los inventarios.
Las fallas críticas en la implementación del sistema ERP-SAP en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) provocaron un "apagón" en la trazabilidad digital de medicamentos estupefacientes y psicotrópicos, impidiendo que la institución generara los reportes obligatorios de consumo y existencias ante las autoridades fiscalizadoras del país.
Según consta en las actas del Comité de Alta Gerencia del ERP, durante varios meses la institución no pudo remitir los archivos de control a la Junta Nacional de Drogas ni al Ministerio de Salud, debido a errores técnicos que bloquearon la descarga de recetas y la visualización correcta de los inventarios de sustancias delicadas como morfina, fentanilo y metadona.
La situación llegó a tal nivel de gravedad que, en la sesión del 10 de setiembre de 2025, el Dr. Esteban Vega de la O, Gerente de Logística, expresó su asombro de que los entes reguladores no hubieran cuestionado a la Caja, dado que la institución maneja la gran mayoría de estas sustancias en el país.
"Más bien a mí me llama la atención, aquí en confianza, que el Ministerio y la Junta de Droga, no haya llamado a la institución a ¿qué está pasando? Porque no están teniendo visibilidad los inventarios nuestros. Ellos tienen inventario de las farmacias privadas, pero la Caja es el 80% del consumo de las drogas controladas en todo el país", consta textualmente en el acta de dicha sesión.
"Tiene sus responsabilidades penales"
Las actas confirman que la Alta Gerencia tenía pleno conocimiento de que las fallas del ERP no solo eran un problema técnico, sino un incumplimiento directo de la legislación nacional sobre drogas.
Vega urgió al equipo técnico a acelerar la solución debido a la imposibilidad de enviar los informes obligatorios a los entes fiscalizadores, admitiendo que esto exponía a la Caja y a sus funcionarios a consecuencias penales.
"La Caja tiene que cumplir con esos reportes y esos informes a la Junta Nacional de Drogas. Es un tema que forma parte de la Ley de Psicotrópicos. Tiene sus responsabilidades penales", manifestó Vega ante el Comité.
Por las fallas en la carga de datos en el sistema, la institución perdió la capacidad de reportar el movimiento real de estas sustancias controladas, violando los protocolos de trazabilidad exigidos por ley.
"No hay reportes a la Junta Nacional de Drogas, todos los meses ellos tienen que hacer informes de movimientos de consumo de las drogas, y, además, mandar los archivos de consumo y existencias del SIFA al Ministerio", reconoció el gerente de Logística.
¿Qué generó el problema?
El sistema ERP-SAP ubicó erróneamente los inventarios de drogas en una bodega virtual de "recibo" (Centro Logístico 106) en lugar de la bodega de despacho (Centro 109). Esto provocó que, aunque la droga estaba físicamente en los estantes del Almacén de Distribución (ALDI), el sistema no permitía moverla ni despacharla informáticamente a los hospitales, bloqueando la cadena de suministro digital.
Además, al intentar corregir los datos, se generaron errores de duplicación masiva. Las actas reportan casos donde se enviaban 5.000 unidades de un medicamento, pero el sistema visualizaba erróneamente 450.000 unidades en las farmacias locales, creando alertas falsas y descontrol en los saldos.
El impacto del "apagón" llegó hasta el historial clínico de los pacientes, poniendo en riesgo la seguridad médica, según expuso Vega el 19 de setiembre de 2025. Las actas revelan que, para setiembre, existía un acumulado masivo de recetas de estupefacientes aplicados a pacientes desde junio de 2025 que no se había "descargado" del sistema.
Esto significa que el consumo de la droga no aparecía registrado en el perfil farmacoterapéutico del asegurado. Si un paciente llegaba a emergencias, el médico no tenía forma digital de saber que esa persona ya había recibido dosis altas de morfina o fentanilo días atrás.
CR Hoy consultó ante el Ministerio de Salud si se realizaron gestiones a raíz de la falta de reportes que debía enviar la CCSS por ley.