Fallas en sistema, viaje a Malasia y desconocimiento marcaron el año de Mónica Taylor al frente de la CCSS

Si tiene solo unos segundos, lea estas líneas:

• A un año de asumir la presidencia ejecutiva de la CCSS, Mónica Taylor ha sido cuestionada por evidenciar desconocimiento de datos clave sobre listas de espera, especialistas y costos operativos, así como por delegar respuestas técnicas y evadir comparecencias claras ante el Congreso.
• Su gestión enfrenta señalamientos por un presunto manejo ineficiente de recursos, incluido un viaje a Malasia por $13 mil sin aval de la Junta Directiva y la negativa a explicar temas sensibles como la deuda millonaria de figuras cercanas al Poder Ejecutivo con la CCSS.
• La implementación del sistema ERP-SAP, defendida por Taylor pese a múltiples fallas, generó afectaciones en servicios de salud y motivó investigaciones de la Contraloría, cuyas medidas correctivas fueron frenadas temporalmente por acciones legales de la propia Presidencia Ejecutiva.

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Mónica Taylor asumió la presidencia ejecutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) el 8 de enero de 2025, tras ser nombrada por Rodrigo Chaves.

A un año de su llegada a la institución, su gestión ha estado rodeada de cuestionamientos relacionados con el desconocimiento del funcionamiento interno de la CCSS, la falta de claridad en torno a decisiones estratégicas y la evasión de respuestas ante consultas sobre temas considerados sensibles para la seguridad social del país.

Además, durante este primer año al frente de la Caja, se han señalado decisiones administrativas que han generado críticas por un aparente manejo ineficiente de los recursos, lo que ha alimentado señalamientos de despilfarro en una institución que enfrenta serias presiones financieras y operativas.

Estos elementos han marcado el primer año de Taylor al frente de la CCSS, en un contexto donde la transparencia, el conocimiento técnico y la rendición de cuentas resultan claves para la conducción de una de las instituciones más importantes del país.

Desconocimiento

Durante su primer año al frente de la CCSS ha evidenciado en reiteradas ocasiones desconocimiento sobre información básica y estratégica del funcionamiento de la institución que preside.

Uno de los ejemplos más notorios ocurrió durante una comparecencia ante la Comisión Permanente Ordinaria de Asuntos Económicos, cuando la jerarca aseguró no saber cuántas personas integraban la lista de espera a abril de 2025.

No obstante, en otras comisiones legislativas, Taylor ha recurrido al gerente médico, Alexander Sánchez, para que sea él quien responda las consultas técnicas. En una ocasión, incluso, los diputados rechazaron la posibilidad de que la presidenta ejecutiva se acompañara de los gerentes.

El desconocimiento también quedó en evidencia durante varias sesiones de la Comisión que investiga presuntas irregularidades en la CCSS, donde la jerarca no logró responder consultas clave relacionadas con la operatividad de la institución.

Uno de esos episodios ocurrió cuando la diputada María Marta Carballo, del Partido Unidad Social Cristiana (PUSC), le consultó cuántos médicos especialistas le hacen falta actualmente a la CCSS para operar de manera óptima. Ante la pregunta, Taylor respondió:

"No tengo ese dato (…) Yo no tengo el dato, la Gerencia Médica sí lo tiene. Yo no tengo ese dato ahorita".

La situación se repitió cuando se le preguntó cuánto le cuesta a la institución formar a un médico especialista. En esa ocasión, la presidenta ejecutiva respondió:

"No, no tengo el dato tampoco".

Asimismo, Taylor fue consultada sobre el desbordamiento que enfrenta el Hospital San Rafael de Alajuela y sobre los procesos de contratación relacionados con la remodelación de esas instalaciones. Sin embargo, nuevamente indicó no contar con la información requerida.

Ante las consultas, la jerarca incluso solicitó una pausa a la comisión legislativa para obtener respuestas:

"Señora presidenta, ¿me permitiría un receso para consultar con los gerentes?", solicitó Taylor a la presidenta de la Comisión.

Viaje a Malasia

CR Hoy dio a conocer que Taylor, realizó un viaje a Malasia con un costo aproximado de $13 mil, con el objetivo de "posicionar a la institución a nivel internacional".

La gira fue autorizada por Chaves y se extendió por 12 días. Taylor viajó acompañada por Juan Carlos Esquivel, director del Centro de Desarrollo Estratégico e Información en Salud y Seguridad Social (Cendeisss).

El viaje se realizó entre el 25 de setiembre y el 6 de octubre, en el marco de un foro organizado por la Asociación Internacional de Seguridad Social (AISS). Según la información divulgada, la CCSS desembolsó $8.759 en boletos aéreos y asignó $2.129 en viáticos a cada uno de los funcionarios.

Pese a los cuestionamientos surgidos por el viaje que realizó sin autorización de la Junta Directiva se negó a referirse al tema y a brindar explicaciones públicas.

CR Hoy intentó conocer la versión de la jerarca sobre las presuntas irregularidades relacionadas con la gira internacional; sin embargo, Taylor evadió las consultas y no respondió a las preguntas planteadas por este medio.

Ausencia de respuestas

Taylor, también evitó referirse a la millonaria deuda que mantiene con la institución José Miguel Villalobos, candidato a diputado y abogado del presidente Rodrigo Chaves.

Ante consultas de CR Hoy, Taylor afirmó inicialmente no conocer nada sobre el tema, pese a ostentar el cargo de máxima jerarca de la CCSS. Posteriormente, cambió su versión e indicó que no se referiría al caso, lo que evidenció una negativa a brindar explicaciones sobre la situación.

Cabe recordar que tanto Taylor como Villalobos trabajaron en el fallido proyecto conocido como "Ley Jaguar" durante la administración Chaves Robles.

De acuerdo con un informe de la Auditoría Interna de la CCSS, Villalobos mantiene una deuda de ₡312 millones con la institución.

Sistema con fallas

Durante la gestión de Taylor se implementó el sistema ERP-SAP, cuya puesta en marcha ha estado marcada por múltiples fallas operativas. Entre los principales problemas señalados se encuentran afectaciones en el control de inventarios, retrasos en el pago de incapacidades, suspensión o reprogramación de cirugías y dificultades en el despacho de medicamentos.

Pese a las alertas emitidas por instancias técnicas internas y externas, la presidenta ejecutiva ha defendido la continuidad del sistema. No obstante, una investigación de la Contraloría General de la República (CGR) determinó una serie de irregularidades asociadas a la implementación del ERP-SAP, entre ellas la concentración de funciones en la Presidencia Ejecutiva, el desplazamiento de los entes técnicos y fallas detectadas en distintos niveles de la institución.

Tras esos hallazgos, la CGR ordenó a la CCSS adoptar una serie de medidas correctivas. Sin embargo, Taylor optó por imponer una medida cautelar ante el Tribunal Contencioso Administrativo con el fin de frenar las órdenes emitidas por la Contraloría.

Actualmente, dichas disposiciones se mantienen suspendidas de manera temporal; no obstante, la investigación por parte del ente contralor continúa en curso.