Iniciativa busca fortalecer defensa de los derechos de los consumidores
Diputada Yorleny León (centro). Foto de cortesía.
(CRHoy.com) -La diputada Yorleny León, del Partido Liberación Nacional (PLN), presentó un proyecto de ley que busca fortalecer la defensa de los derechos de los consumidores.
La iniciativa -que se tramita bajo el expediente 22.901- fue trabajada en forma conjunta con la ministra de Economía, Victoria Hernández.
"Es una ley absolutamente urgente que permitirá en el corto plazo generar transformaciones de fondo al dotar a la Comisión Nacional del Consumidor de un mayor músculo para una defensa efectiva de los derechos de las personas consumidoras. Con esto, atendemos un reclamo constante de la ciudadanía, que ya no quiere verse ahogada en largos y complicados procesos administrativos y judiciales, que terminan imposibilitando un cumplimiento efectivo de sus derechos, pese a estar consagrados en la Constitución Política y en distintas leyes", dijo León.
La jerarca del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) explicó que la iniciativa pretende mejorar la actuación del Estado en la defensa de los derechos de los consumidores.
Mencionó que se propone mejorar la ejecutoriedad de las sanciones, generar un procedimiento propio en el que prime la oralidad e incentivar una conducta responsable de comerciantes al graduar las sanciones y reforzar las facultades de la Comisión Nacional del Consumidor (CNC).
Entre las modificaciones que plantea el proyecto de ley, se incluye dotar de fuerza ejecutiva a los actos que emite la CNC, de manera tal que, si en sede administrativa el denunciado incumple una orden, pueda ser ejecutada en la vía judicial por medio de un proceso monitorio o de ejecución de sentencia, dependiendo del caso.
En la actualidad, las órdenes emanadas de la CNC a favor de los consumidores tienen un cumplimiento cada vez más bajo, por lo que se debe recurrir a la denuncia ante el Ministerio Público para abrir un expediente penal por el delito de desobediencia a la autoridad pública.
Según la legisladora, ese trámite resulta engorroso, le resta ejecutoriedad y peso a las resoluciones de la CNC en sede administrativa y genera pérdida de confianza del administrado en la función de protección del consumidor que debe brindar el Estado.
El proyecto de ley también faculta a la CNC para conocer y sancionar prácticas abusivas que perjudican a los consumidores, así como la declaración de nulidad de las cláusulas abusivas que se presenten dentro de los contratos de adhesión.