Joven denuncia presunta gordofobia por parte de entrenador en gimnasio: “Le provoqué asco”

Un video publicado en TikTok por Rosaura Brenes se volvió viral en las últimas horas luego de que la joven denunciara un presunto trato gordofóbico por parte de un entrenador físico durante una visita a un gimnasio ubicado en San Rafael de Oreamuno en Cartago.

La grabación fue subida a redes sociales el jueves 15 de enero, un día después de que, según su testimonio, ocurrieran los hechos. El video acumula miles de reacciones y comentarios, en los que numerosos usuarios expresan apoyo.

En el video, Brenes relata que este año decidió buscar un gimnasio para mejorar su salud y bajar de peso. Para ello, agendó una cita en dicho centro deportivo, al cual llegó alrededor de las 6:00 p. m. El primer contacto, según contó, fue positivo, ya que el recepcionista la atendió de manera amable. Sin embargo, la situación cambió cuando fue atendida por el entrenador físico.

La joven aseguró que el entrenador la observó "de pies a cabeza" con una expresión que la hizo sentir incómoda desde el inicio. También relató dificultades para sentarse en la silla destinada a los pacientes, la cual —según dijo— no era adecuada para una persona de talla grande, y afirmó que el entrenador no ofreció ninguna alternativa ni mostró empatía ante la situación.

Además, Brenes narró que durante la entrevista el trato fue poco respetuoso, tanto en las preguntas como en los comentarios relacionados con su condición física y sus padecimientos de salud, entre ellos diabetes, hipertensión, triglicéridos altos y asma. También cuestionó que se le ofreciera una báscula que no soportaba su peso y que, para utilizar otra, se le cobraría un monto adicional.

Otro momento que calificó como humillante fue cuando el entrenador le entregó una toalla húmeda y le indicó que se "limpiara", sin explicarle claramente el motivo.

"Le provoqué asco; no sé, sus expresiones, sus formas, su trato. Era una persona fea en su manera de actuar. Un entrenador físico debe inspirarle confianza y motivarlo a uno, y fue lo que menos me provocó él. Sus actitudes, su forma de expresarse y la manera en que empezó a leer los resultados de la talla —'grasa por aquí, grasa por allá, esto y lo otro'— me afectaron mucho. Salí muy decepcionada, sin ganas de volver a un gimnasio; salí súper triste", expresó en el video.

Tras salir del lugar, Brenes relató que, por casualidad, se encontró con la hija de una amiga, quien la invitó a conocer otro gimnasio, también en San Rafael. Según contó, allí recibió un trato completamente diferente, más respetuoso y empático, por lo que decidió inscribirse de inmediato.

"Sí existen personas gordofóbicas. La gente es cruel y, a veces, no mide sus expresiones, ni sus palabras, y el trato hace sentir a uno bastante mal. En lugar de motivarlo, lo echan para atrás.

Pero esta vez no. Esta vez voy con todo. Necesito bajar de peso por mi salud, porque me he visto bastante afectada. Sé que vas a ver este video y esta vez una persona como vos no me derrotó. Voy a otro lugar, donde me tratan mejor y saben atender un poquito más a las personas; eso es lo que te hace falta", concluyó.

Respuesta del gimnasio

CR Hoy intentó obtener la versión del gimnasio señalado. Al comunicarse telefónicamente, el recepcionista indicó que los gerentes no se encontraban en ese momento y que no podían brindar una respuesta. Se les facilitó el número de contacto de este medio para ampliar su posición; sin embargo, no hubo respuesta antes de la publicación de esta nota.

No obstante, horas después de que el video se viralizara, el gimnasio publicó un comunicado en sus redes sociales en el que aseguró no tolerar ningún tipo de trato discriminatorio.

"En San Rafael Fitness Gym creemos que el movimiento, la salud y el bienestar deben vivirse en un espacio donde todas las personas se sientan respetadas, seguras y bienvenidas. Ante una situación que ha llegado a nuestro conocimiento, queremos dejar claro que no avalamos ni toleramos ningún tipo de trato discriminatorio. Esto no representa quiénes somos ni los valores que promovemos de inclusión y respeto.

Actualmente, estamos investigando y revisando lo ocurrido ante dicha situación, con el fin de tomar las acciones necesarias y seguir mejorando como equipo. Lamentamos sinceramente que alguien se haya sentido afectado u ofendido y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Por otro lado, queremos dar gracias a nuestra comunidad por confiar en nosotros y por ayudarnos a construir un gimnasio donde todos los cuerpos y todos los procesos tienen un lugar".

Posteriormente, el gimnasio publicó otra historia en la que mostró una imagen de la sala de medición e indicó que cuentan con cámaras en todas las instalaciones "para la seguridad y el control de calidad".

"Esta es la sala de medición del gimnasio, para las personas que nunca han visitado el gym (igual están invitadas y puede ser que se lleven una sorpresa). Contamos con cámaras en toda la instalación para la seguridad y el control de calidad de los servicios que ofrecemos así como para evitar cualquier malentendido.

Las redes sociales no siempre muestran la verdad completa. Creer sin verificar puede generar juicios injustos. Invitamos a informarse con responsabilidad".

Mensaje directo a la usuaria

CR Hoy también conversó vía telefónica con Rosaura Brenes, quien compartió el mensaje que recibió por WhatsApp de parte de la gerencia del gimnasio, en el cual le ofrecieron disculpas y le manifestaron que estaban realizando indagatorias internas mediante videos y testimonios. El mensaje enviado decía:

"Buenas tardes, Rosaura, le escribimos de parte de la gerencia del Gimnasio San Rafael Fitness, mi intención es presentarle personalmente mis más sinceras disculpas por cómo se le hizo sentir el día miércoles cuando visitó nuestras instalaciones. Quiero que sepa que personalmente estoy haciendo todas las indagatorias a través de los recursos (videos y testimoniales) con el fin llegar al fondo de lo sucedido, nuestra filosofía de atención al cliente está muy por encima de cualquier acto de gordofobia y discriminación, y no es permisible que pueda suceder.

Por otro lado, no omito la oportunidad de invitarle a que podamos conversar de lo sucedido y poder disculparme personalmente. Le agradezco sinceramente su atención y no dude en comunicarse por este medio".