No la atienden en la clínica hasta que corrobore su dirección

Una asegurada directa, quien cotiza desde hace 2 años, interpuso un recurso de amparo quejándose de que -supuestamente- en la Clínica Marcial Rodríguez Conejo, ubicada en Alajuela, no le brindan atención, pues no pueden verificar que en efecto vive en la Ciudad de los Mangos.

Mario Zamora, abogado y tío político de la mujer de apellido Márquez, aseguró que ella padece de hipertensión y sufre de dolores de cabeza, malestar corporal y fiebre. El lunes 12 de febrero llegó por cuarta vez para solicitar atención pero -en apariencia- se la negaron, pues le insistieron que debe demostrar su domicilio verdadero y que para ello debe aportar un recibo de agua o luz a su nombre.

"Ella les indica que los recibos donde vive no salen a nombre de ella y que además, las empresas ya no los brindan (…) Le insisten en que de todas maneras tiene que conseguir el recibo como condición previa para darle cualquier tipo de atención médica. Pero además, debe llevar una carta del dueño de la casa que diga dónde vive y bajo qué condición, es decir, si se trata de un arrendamiento", indica el recurso.

De acuerdo con Zamora, a pesar de que desde setiembre no se solicita más que la cédula para atender a los asegurados, en este caso insisten en corroborar el domicilio. "A mi me parece que con el domicilio que viene en la cédula, donde se muestra el distrito y el cantón, debería ser suficiente. Más que todo es que le piden cosas imposibles de obtener como un recibo y con la dirección (…) Sino que también le piden un contrato de arrendamiento que tampoco lo hay, porque el que lo tiene soy yo y es verbal (…) El recurso se interpone porque le ponen trabas más allá de lo racional, no la atienden y tiene más de 2 años de cotizar para la Caja", criticó el abogado.

Según comentó la joven sí ha recibido atención en el Servicio de Emergencias, pero lo que requiere y por lo que pelea es porque le den una cita para ponerse en control de la hipertensión.

A pesar de que en la cédula de la joven aparece como domicilio electoral Desamparados de Alajuela, en la clínica alegan que "se verifica la página del Tribunal (Supremo de Elecciones) donde se logra visualizar que la residencia de la Sra. Márquez corresponde a Heredia –Santa Bárbara; sumado a esto se corrobora que la misma se presentó el 07-02-2018 a realizar la solicitud de cédula".

De acuerdo con Mario Ávila de la dirección médica de la clínica, "según el sistema EDUS –SIAC en el módulo de adscripción, se corrobora que la Sra. Márquez se encuentra adscrita al Área de Salud de Santa Bárbara (…) Si la Sra. Márquez no contara con la posibilidad de adquirir los documentos de domicilio, en su defecto puede presentar el contrato de arrendamiento (…) Puede solicitar la impresión del recibo de electricidad en la agencia del ICE más cercana, ya que esta entidad facilita los recibos cuando los usuarios así lo requieran".

Según el recurrente, el accionar de la clínica repercute negativamente "en la preservación de la salud, sobre todo cuando no se le atiende a la espera de que se demuestre su domicilio a satisfacción de las autoridades de la Caja, lo cual reitero, es un proceder absolutamente arbitrario, inadecuado y contrario a la constitución política", añadió el defensor.

No más carné

Desde el 1º de setiembre del 2017 la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), comunicó que ya no era necesario el carné de asegurado para ser atendido en los distintos hospitales y clínicas del Seguro Social.

A partir de entonces, la institución ha insistido en que los asegurados deben acudir a las clínicas o áreas de salud que les corresponda para actualizar los datos, así también cada vez que realicen algún cambio en su información personal.