Tigo responde a doña Eugenia: “Ambas partes nos hemos visto afectadas”

Imagen ilustrativa. Tomada de Flota.es

La empresa de telecomunicaciones Tigo, afirmó por medio de un comunicado de prensa, que ellos se han visto afectados tanto como doña Eugenia Cartín, por la filtración de un audio de una conversación de servicio al cliente.

En el documento, aseguraron que desde el inicio mostraron la disposición para colaborar con la afectada al respecto.

"En Tigo, nos tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio. Por esa razón y de forma consciente, decidimos ser cautos al no sobre exponer innecesariamente ni a la clienta ni los detalles acerca del caso, en el escenario público", citaron.

Además, alegan que por sus "principios", nunca divulgarían información privada de los clientes. 

"En Tigo somos conscientes de la normativa legal que resguarda el derecho a la intimidad y la protección de los datos de carácter personal de nuestros clientes; así como también somos rigurosos en su cumplimiento

Reafirmamos la confianza en los protocolos internos que resguardan la seguridad y la privacidad de nuestro servicio al cliente. En Tigo contamos con una robusta plataforma que da soporte al call center a través del cual buscamos siempre ofrecer un servicio seguro y de excelencia -con soluciones oportunas y adecuadas para nuestros clientes", añade el documento.

Con respecto a la demanda planteada esta mañana por 500 mil dólares, Tigo afirmó que no se referirá, pues el caso está en manos del equipo legal y se manejará como ellos lo consideren adecuado.

Rodolfo Alvarado, abogado de Cartín afirmó que la señora se encuentra muy afectada por todo el perjuicio causado con dicha filtración, debido a que ha sido objeto de burlas en redes sociales desde que se dio a conocer la llamada y aseguró hoy que la empresa no ha tenido nungún contacto con ella y han mostrado un "desinterés completo".