¡Tome nota! Estos son los horarios del ICE, Racsa y CNFL para este fin y principio de año

El Instituto Costarricense de Electricidad (CNFL), la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) y Radiográfica Costarricense S.A. (Racsa) anunciaron los horarios de atención al público para este fin y principio de año, con el fin de que sus clientes lo tomen en cuenta si tienen que hacer algún trámite en estas instituciones.

Por ejemplo, el ICE informó que sus agencias de electricidad y telecomunicaciones, así como las tiendas kölbi, atenderán en horario normal. Únicamente cerrarán los miércoles 25 de diciembre y 1 de enero. Por asueto, las agencias de Sabana Norte, Sabana Sur y Avenida Quinta no abrirán el 31 de diciembre.

En el caso de la CNFL, las sucursales y agencias trabajarán de 8 a.m. a 5 p.m. Las mismas estarán cerradas el 25 de diciembre y 1 de enero. Sin embargo, la Sucursal Central no atenderá del 23 de diciembre al 3 de enero. Los clientes serán recibidos en la Metropolitana, 300 metros al sur de la esquina suroeste de la Catedral Metropolitana.

Estos son los horarios

ICE

• Ejecutivos empresariales y servicios 800–EMPRESA. Horario normal.
• Tiendas y kioscos. Según lo indicado por el centro comercial donde se ubiquen.
• Servicio al cliente y atención de averías de telecomunicaciones (1193, 1119, 800–SOPORTE y 8000–129129) y averías eléctricas (1026). Horario 24/7.
• 800–USUARIO (800–878–2746) para reclamos de telecomunicaciones. Trabajará de 7 a.m. a 5 p.m., excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero. También está disponible mediante la dirección ccservicios@ice.go.cr.
• 8000–ICELEC (800–423532) para consultas de electricidad. El centro de llamadas estará disponible de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5 p.m. También puede comunicarse a la dirección icelec@ice.go.cr o consultar la aplicación ICE ELECTRICIDAD.
• 800–Denuncie (800–33686243) para estafas telefónica. En horario habitual, de lunes a viernes, de 7 a.m. a 4:36 p.m. Sábados de 7 a.m. a 1 p.m. Miércoles 25 de diciembre y 1 de enero no laborará.
  Línea 8000–ICESOC (8000–423762). Atención normal 24/7 para la recepción de denuncias por robo de cable.

CNFL

• La Sucursal Central, la Agencia La Uruca y el Módulo Belén cerrarán del lunes 23 de diciembre al viernes 3 de enero.
• El 6 de enero los centros de atención presencial regresarán a su horario normal.
• Centro de Atención de Llamadas (800–363–7442). Consultas y trámites de 7 a.m. a 6 p.m., ambas semanas. Sábados hasta el mediodía.
• Atención de Averías (1026). Servicio las 24 horas.
• Medios virtuales. Horario usual en Agencia Virtual y redes sociales, excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero.
• 800energia@cnfl.go.cr. El cliente puede enviar su mensaje durante las 24 horas y será atendido en horas de oficina.
• Pagos de facturación. En sucursales y módulos, o por medio de recaudadores externos (bancos, supermercados y cooperativas, entre otros).

RACSA

• Mesa de Servicios Especializados (MSE). Monitoreo de Servicios y Atención de Incidentes, 800–NEGOCIO, 2287–0404 y 2287–0333, con servicio 24/7.
• Centro de Relación con Clientes (CRC). Servicio 800–NAVEGAR. De lunes a sábado, de 7 a.m. a 7 p.m; domingo de 7 a.m. a 5 p.m; y 25 de diciembre y 1 de enero de 8 a.m. a 5 p.m.
• Servicios 1311 Gobierno. De lunes a domingo, de 6 a.m. a 10 p.m; domingo de 7 a.m. a 10 p.m; y 25 de diciembre y 1 de enero de 8 a.m. a 6 p.m.
• SICOP. Lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m. No laborará 25 de diciembre ni 1 de enero.
  Departamento de Ventas. Lunes a viernes, de 7 a.m. a 4:36 p.m. No atenderá 25 y 31 de diciembre, ni 1 de enero.

Gestión de Cobro

• Para arreglos de pago, se recibirán las consultas por medio de la central telefónica 2000–8844, de 8 a.m. a 4 p.m. los días 23, 24, 26 y 27 de diciembre.
• Las oficinas estarán cerradas del 28 de diciembre al 5 de enero, volviendo al servicio habitual el 6 de enero.