Video: Repartidores de app queman bolsos en señal de protesta

Javier Paniagua [email protected] Noviembre 25, 2019  3:15 pm

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(CRHoy.com).-Un video muestra el instante en que los repartidores de la aplicación Glovo, queman los bolsos en señal de protesta ante los reclamos que vienen realizando desde la semana pasada.

Incluso los colaboradores del app se lanzaron a las calles, en esta ocasión en las cercanías de San Pedro de Montes de Oca para mostrar su molestia. Anteriormente habría colapsado la autopista General Cañas.

En las imágenes se observa como varios trabajadores incendian los bolsos con los que trasladan  -generalmente- los pedidos de los clientes.

“¡Judas!, ¡Fuera Glovo!”, entre risas fueron parte de las consignas de los manifestantes durante la quema.

En días pasados, una fuente anónima informó a CRHoy.com que en Glovo les cambian constantemente las condiciones para trabajar.

La fuente indicó que al parecer la plataforma tecnológica les exige trabajar 10 horas continuas, a pesar que ellos son los que colocan la motocicleta y los implementos para viajar. En cuanto a las horas laboradas, según narraron, no les prometen que vayan a recibir pedidos de entrega. Pueden hasta no tener solicitudes durante la jornada laboral.

“Hay varias irregularidades, ellos nos ponen 10 horas de trabajo, prestamos la moto y aun así tenemos que escoger las horas a trabajar. Además, tenemos una calificación, entonces si no laboramos las horas que dicen, nos rebajan la puntuación; lo que se traduce en menores pedidos. No depende del servicio que doy, sino de las horas dinámicas“, declaró la fuente.

Aunado a esto afirma que Glovo les rebaja si o sí, 8.500 colones aproximadamente al cobrar la parte que le corresponde a la organización.

Otras de las quejas que mantiene el sector tiene que ver que la empresa no escucha sus peticiones.

“Usted tiene que pedir cita previa porque las oficinas siempre están cerradas… una vez que usted habla con los representantes (de Glovo) al día siguiente los bloquean, les quitan las horas o no les dan viajes y se las distribuyen a los más nuevos. Ellos deciden a quien bloquear y en qué momento. Sabemos que nos bloquean desde Argentina. Se trabaja, además, con la cuota que cobran mensualmente. Los viajes no son bien pagados; cobran. pero no dan garantía. Incluso no conocemos cómo calculan los cobros”, denunció la persona.

El afectado reconoce que trabaja por la necesidad; no obstante, lo que desea es obtener mejores condiciones de la aplicación.

¿Qué dice Glovo?

La empresa salió al traste de las críticas y en una posición oficial aclararon varios puntos.

“Cada vez que Glovo realiza una modificación en su plataforma, lo hace pensando en el futuro y en aumentar los beneficios para todos sus usuarios: repartidores, consumidores y comercios adheridos”, declararon tras la consulta de este medio.

Además, según el comunicado, la aplicación tiene un canal de comunicación directo con la plataforma, ya sea a través de un correo electrónico, chat de soporte y especialmente los repartidores tienen a disposición un centro de atención con personal capacitado al que pueden asistir. Sin embargo, este último punto contradice lo dicho por los repartidores, quienes alegan ser bloqueados en el instante que hacen saber sus inconformidades.

“Glovo comunicó la modificación referida mediante los canales clásicos e invitó a los repartidores a participar de charlas abiertas para que puedan plantear las dudas y preocupaciones respecto de la misma, las que fueron atendidas por el equipo especializado”, agregaron.

La compañía también dice creer en el diálogo y que tiene un canal abierto para conversar con los usuarios, a pesar de que es una de las principales quejas de los colaboradores quienes dicen sentirse ignorados.

“Actualmente Glovo se encuentra en proceso de modificación de la forma de cálculo del ingreso por servicio. Este cambio permitirá a la aplicación ser más eficiente en la recepción y asignación de pedidos lo que, a su vez, significan más órdenes e ingresos para los repartidores. Por consiguiente, dicho cambio no implica una reducción en los ingresos de los repartidores, quienes mantendrán sus mismas ganancias”, añadió la empresa.



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