La angustia de una jefa de hogar que espera el Bono Proteger

(CRHoy.com) Gretel Torrentes es madre soltera de 6 hijos y aunque no se ha enfermado de COVID-19, por culpa del virus la ha pasado muy mal, sin poder trabajar como estilista. Ya hace casi un mes que solicitó el Bono Proteger, pero a la fecha sigue sin recibir respuesta alguna. 

La vecina de Alajuela narró a CRHoy.com las penurias que han pasado como familia, pues solo recibe pensión por 2 de sus hijos y con ello, solo le alcanza para pagar la mitad del alquiler de la casa donde viven. 

"El mayor de mis hijos tiene 20 y no vive conmigo, tengo una hija de 18 años que está en la universidad, una de 16 que está en décimo, una de 10 años que está en cuarto año de la escuela, uno de 7 años que está en segundo y un bebé de 2 años. La pensión que recibo es de 174 mil colones por dos de mis hijos, pagamos 160 mil colones de casa. Pero, ahorita de la pensión el papá solo me está dando la mitad, 84 mil y no me alcanza", detalló.

Gretel trabajaba tanto en su casa como a domicilio. No obstante, con toda la situación del coronavirus, no tiene muchos clientes y por ende, sus ingresos se han visto reducidos. 

"Yo solicité el bono el Domingo Santo (12 de abril) y desde entonces lo estoy esperando. No puedo atender gente porque con el COVID-19 uno no puede tener tanto contacto con las personas, antes tenía más clientela y podía hacer más trabajos, pero ahora no. Siempre la he pulseado mucho. Yo también limpiaba casas, pero ahora no se puede porque todo es una cadena. El esposo de mi amiga que me llamaba para que le limpiara la casa se quedó sin trabajo también. En realidad la he pasado muy mal", relató.

Otra de las situaciones que le preocupa a Gretel es el uso de la plataforma que habilitó el Ministerio de Educación Pública (MEP) para los estudiantes, pues no cuentan con computadora en su casa ni celular.

"Me dieron el material físico hace un mes, pero ahora la maestra dice que hay que hacer los trabajos virtuales, que los niños se conecten. Mi teléfono no es muy bueno y no puedo descargar aplicaciones. Ahorita mi hermana y el esposo nos está ayudando, porque de verdad no nos alcanza ni para comprar comida", dijo la mujer de 36 años.

El único mensaje que recibió Gretel del bono es que estaba en análisis, pero ya ha pasado casi un mes. Ella consultó en el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) y le dijeron que por su situación, sí podía aplicar. Sin embargo, la ayuda no ha llegado y ella se siente desesperada.

Es sumamente estresante, deprimente. No poder salir a comprar lo que se necesita.

"A todos se les contestará"

Juan Luis Bermúdez, ministro de Desarrollo Humano e Inclusión Social, explicó a CRHoy.com que han recibido más de 633 mil solicitudes de personas que requieren el Bono Proteger y que, todos tarde o temprano recibirán una notificación, ya sea, porque calificaron o porque no. 

"Las personas reciben una primera notificación en el proceso de revisar los requisitos y de priorización de los pagos. Cuando realizamos el pago, reciben la notificación de que los recursos están en la cuenta bancaria. Les enviaremos un mensaje de texto SMS al número de teléfono que nos hayan dado en el formulario. Si no le han contestado es porque la solicitud aún está en proceso de análisis", citó.

De todos los solicitantes, solo se ha depositado el subsidio a 197 mil. Los demás aún están pendientes.

"El Bono Proteger no es primero en tiempo, primero en derecho. Hay un proceso de priorización de los pagos a realizar. De todas aquellas personas que hayan cumplido con los requisitos, van a ordenar en la lista a aquellos que tengan mayor necesidad: identificando afectación laboral, características del hogar", señaló.

El jerarca aseguró que se está dando prioridad a las personas que son jefes del hogar, tienen adultos mayores, alguna discapacidad o muchas personas a cargo. Pero en el caso de Torrentes, no hay respuesta, aunque ella es jefa de hogar y no recibe ni un colón de salario desde hace más de un mes. 

"Por eso es que algunas de las personas que hicieron su solicitud en los primeros días, aún no han recibido los recursos. Si cumplen con los requisitos, tienen que tener la tranquilidad que lo van a recibir. Lo que hicimos fue priorizar con los primeros recursos que teníamos. Tienen la misma prioridad aquellos con contrato laboral suspendido, reducción de jornada o trabajadores independientes", añadió.

De momento no hay ninguna línea telefónica o lugar donde los usuarios puedan consultar cómo va el trámite.

"No contamos en este momento con un servicio telefónico que le pueda decir a las personas qué tienen o no. El único medio de notificación que utilizaremos es el que la persona nos indicó. Si no les hemos enviado un mensaje de que su solicitud fue rechazado y les informamos por qué razón lo fue, es que sigue en análisis", afirmó.

Aquellos que hayan aplicado en el mes de abril y aún no les han depositado, deben saber que el subsidio les llegará durante tres meses, sin excepción. Es decir, el hecho de que no tengan el dinero todavía, no quiere decir que perdieron el subsidio del mes de abril.

El bono es un beneficio personal, no familiar, lo que quiere decir que en una casa, dos o más personas pueden acceder a él.