¿Por qué le pueden cerrar una cuenta en Facebook?

Imagen tomada de Facebook. Con fines ilustrativos.

¿Cuándo y por qué Facebook puede cerrar su perfil o su página?

Actualmente muchas personas o emprendedores, aprovechan las redes sociales para darse a conocer o promocionar sus productos, pues son plataformas que llegan a miles de usuarios y potenciales clientes.

Sin embargo muchas veces las personas desconocen las condiciones en las que se pueden utilizar estos espacios ni a lo que se está expuesto, tampoco las políticas y las razones por las que podrían cerrar el espacio destinado a comercializar.

Lo que debe saber

Rónald Jiménez, director creativo de la empresa Brandy y director de la junta directiva de la Cámara de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Camtic), comentó que lo primero a saber es que Facebook tiene muchas políticas de contenido, las cuales cambia constantemente.

"Entonces lo que se recomienda es estar viendo constantemente cuáles son esas políticas", comentó Jiménez.

En el caso de las personas que ofrecen artículos de terceros, Jiménez advirtió que hay tener un permiso de los dueños originales, por un tema de propiedad intelectual, del cual la plataforma es muy cuidadosa.

"Facebook es súper claro y prohíbe usar marcas de terceros sin su autorización, artículos, canciones o fotografías de personas que hayan sido subidas sin consentimiento. Es decir, si una marca detecta que usted está trayendo artículos de otro país porque va, los compra y los trae en la maleta y no ha pedido permiso, puede que lo denuncie con Facebook, y con eso es casi seguro que le cierren la cuenta", comentó Jiménez.

Esta red social también puede cerrar cuentas si detecta que son usadas por un menor de 13 años, si se creó un perfil personal pero se está utilizando con fines comerciales, si se están distribuyendo contenidos ofensivos, perfiles falsos, o que tengan comportamientos que hagan pensar que son robots, "por ejemplo, que mande muchas solicitudes de amistad en poco tiempo o que comente mucho en poco tiempo, entonces Facebook lo cierra", explicó Jiménez.

Marcas recelosas

Las marcas son muy recelosas y esto Facebook lo sabe, por lo que es necesario ser muy cuidadoso y no usar fotografías, productos ni nombres de personajes pues podría significar una falta a la propiedad intelectual.

Juan Ignacio Zamora, abogado especialista en derecho informático, explicó que antes de utilizar un perfil o una página es importante definir el uso que se le va a dar (personal o comercial) y especificarlo así desde un inicio.

"Si se venden marcas estas puede que tengan un convenio de exclusividad para una empresa, por lo que puede que la queja la ponga la casa matriz o las tiendas autorizadas en distribuirla acá, pues son las que se van a ver afectadas ya que si tienen la exclusividad probablemente tuvieron que firmar un contrato y cumplir con condiciones", explicó Zamora.

En el caso de venta de marcas de terceros, la recomendación es cumplir con la autorización formal. Si lo que busca es promocionar sus productos o servicios, hay 3 recomendaciones que Zamora hizo, para poder realizarlo de manera segura:

• Hacer su propia marca y registrarla en el Registro de la Propiedad Industrial, que se ubica en el Registro Público. Para ello, debe constatar que la marca que desea para su empresa no esté registrada por otra compañía, es decir, que ya exista. Aunque no es un paso obligatorio, es una garantía de que nadie más va a sacar provecho de lo suyo el día de mañana.
• Una vez registrada, puede empezar a vender el producto por medio de una página en Facebook (siempre y cuando sea lícito). "Por ejemplo, mucha gente lo que hace es que no tiene un espacio físico sino que se establecen como una tienda virtual y eso ayuda a ahorrar en gastos y en pago de impuestos", explicó Zamora.
• Cumplir con lo que publicitan, con los plazos, con los precios y la calidad, pues en Internet la respuesta es más rápid lo cual puede jugar a favor o en contra. "Si a alguien no le gustó rápido se va quejar de su negocio y si usted quita la queja, lo van a criticar, pero si la deja también, entonces se tiene que tener clara cuál va a ser la respuesta ante esas situaciones", explicó Zamora.