TSE habilita canales de atención para quienes tienen problemas con la cédula digital
El Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) habilitó varios canales de comunicación para atender de forma personalizada a quienes enfrentan problemas al solicitar la Identidad Digital Costarricense, más conocida como cédula digital.
La atención se brindará por dos vías, de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y las 3:00 p. m.: mediante el correo electrónico comercializacion@tse.go.cr o por llamada telefónica a los números 2287-5889 y 2287-5885.
Xenia Guerrero, directora general de Estrategia Tecnológica del TSE, explicó a CR Hoy que a través de estos canales se garantizará una atención personalizada para que las personas afectadas puedan obtener su documento en poco tiempo.
Agregó que están a la espera de que Google habilite la aplicación Identidad Digital CR, para que los usuarios de teléfonos con sistema operativo Android puedan descargarla y completar el trámite.
Nosotros esperábamos que estuviera disponible desde ayer (martes) en la mañana. El atraso no fue por parte del Tribunal, que presentó todos los requisitos a tiempo ante Google, pero ellos aún no la han habilitado. Hasta ayer en la tarde publicaron la aplicación del verificador para Android; ahora estamos a la espera de que activen la otra aplicación pronto.
Al cierre de esta nota, el TSE informó que ha recibido 20.541 solicitudes y ha activado 7.500 credenciales. La principal razón del rezago en las activaciones es que muchos de los solicitantes pendientes utilizan teléfonos Android.