U Fidélitas asegura que campus virtual bloqueado a varios estudiantes se debe a un tema contractual
Jóvenes aseguraron que pese a que habían pagado, no se les ha resuelto el problema
Imagen con fines ilustrativos.
La Universidad Fidélitas confirmó a crhoy.com que el campus virtual que fue bloqueado a varios estudiantes durante esta semana no se debe a un problema técnico, sino, a un tema contractual que afectó a varios alumnos.
A través de redes sociales, gran cantidad de alumnos se quejaron porque no podían enviar trabajos finales, proyectos, exámenes en esta última semana de clases.
Aclarar que nunca fue un problema técnico de la plataforma, sino un tema contractual que afectó a una minoría de estudiantes. Desde el momento de la matrícula, se le informa a cada estudiante la importancia de mantener sus pagos al día para acceder a la plataforma virtual.
No obstante, con el objetivo de evitarles inconvenientes, la universidad sistemáticamente envía a cada estudiante varios recordatorios personalizados sobre su estatus de morosidad, con al menos dos semanas de anticipación, incluso un día antes”, expuso la gerente de Admisiones de la universidad, Paula Solís.
Pese a esto, varios estudiantes aseguraron en redes sociales que, aunque habían pagado, aún no se les resuelve el problema y otros que desde que matricularon no han podido acceder a la plataforma.
“Tengo mi plataforma bloqueada, ya pagué y aun así no la desbloquean, llamo al único número que tengo y no contestan”, “Ayer tenían a 2 compañeros bloqueados, cuando ya habían pagado. Es increíble que se pueda perder hasta el curso por una chanchada de esas”, “Yo no he podido ingresar al sistema académico desde que matriculé, hice la boleta de ayuda y aún no recibo respuesta. Necesito matricular y nadie me responde”, fueron parte de los comentarios de los universitarios afectados a través de Facebook.
De acuerdo con la Universidad, para normalizar la situación están dando soporte y acompañamiento a los afectados (aunque los jóvenes indican que no les están respondiendo las llamadas) y coordinan la flexibilidad con los profesores para recibir trabajos y exámenes.
Cabe mencionar que, en los casos en los que los pagos se realizaron recientemente, puede existir un breve periodo de actualización en el sistema.
Enfatizar que, a este momento, la mayoría de los estudiantes tienen su acceso activo a la plataforma, agregó Solís.
De momento, los estudiantes esperan una pronta solución para lograr culminar con éxito el curso lectivo en la universidad.
