Video: Zafarrancho en el Juan Santamaría: Pasajeros denuncian que aerolínea canceló vuelo

Esta mañana, ocurrió un altercado en el aeropuerto Internacional Juan Santamaría ubicado en Alajuela, luego de que usuarios denunciaran que la empresa Avianca les canceló el vuelo programado con destino a Medellín, Colombia.

En el zafarrancho incluso tuvieron que intervenir los oficiales de la Policía Aeroportuaria del Servicio de Vigilancia Aérea del Servicio Nacional de Aviación Civil, para controlar lo ocurrido.

"El vuelo era a las 10:30 a. m. hora la salida del vuelo, luego lo atrasaron y nos dijeron que iba a salir a las 11:50 a. m. Avianca puso el avión puso todo, ya nos íbamos a montar, pidieron las maletas, fueron haciéndolo en los grupos y luego nos dijeron que ese no era el avión de nosotros, que era un avión que iba para México.

Después de eso no nos dicen nada (…) y nos meten en la sala 13 que queda abajo. Aquí se arma todo el revuelo, nos tienen aquí como aproximadamente desde las 12 m.d. hasta las 2 p. m. Después de tener un gran rato aquí y no nos dicen nada, aparece Avianca y nos dice que nos va a cancelar el vuelo", mencionó a través delas redes sociales Esteban Madrigal, uno de los afectados.

El usuario detalla que esto fue lo que provocó aún más la molestia de las personas afectadas, ya que nadie se hacía responsable de lo que estaba ocurriendo.

"Entonces se forman revoltijo, todo mundo empieza a quejarse y demás. Avianca dice que no se va a ser responsable después de que nos tenían el avión puesto, Avianca nos dice que no nos va a llevar, que fue un error, que se equivocaron, nos mandaron para la sala 13 y primero nos dijeron que era las 5 luego que la 13, no les dan alimentación a nadie, hay niños, hay gente sin comer aquí, hay gente que viene de largo y dice que no se va a ser responsable.

Adicional a eso vienen las personas después del rato (sic) de no estar responsables de las cosas, empieza todo el desmadre y un oficial termina empujando a un muchacho que le da un ataque de ansiedad, ahí ataque de epilepsia", indicó el joven en un video.

Detalla que las personas se encontraban reclamando porque muchos ya tienen pagos de Airbnb, reservas, tiquetes y pueden perderlo debido a no tomar el vuelo a tiempo.

Madrigal también aseveró que uno de los mayores problemas es que la compañía habría reportado en los correos como que se realizó el vuelo, a pesar de que nunca arribaron al avión.

"¿Cuál es el mayor problema que Avianca ni siquiera reportado en los correos que nosotros no hicimos el viaje o que no hemos tomado el vuelo y reportaron ellos como que ya habíamos llegado a Medellín, el vuelvo era Costa Rica-Medellín.

Entonces, aquí están todos sin tener respuesta alguna, no se sabe nada de Avianca no nos dicen nada y seguimos en el mismo problema aparentemente reprogramaron el vuelo para mañana a las 10:15 a. m. y nadie está de acuerdo con eso", concluyó el joven.

La Policía Aeroportuaria del Servicio de Vigilancia Aérea confirmó a CRHoy.com que atendieron el hecho, para evitar un incidente dentro de las instalaciones del aeropuerto, pero que no brindarán más detalles al respecto.

Asimismo, este medio solicitó una reacción a la empresa Avianca y al cierre de esta nota se está a la espera de una respuesta.