Alto costo: la principal razón por la cual el 25% de ticos no tiene Internet en la casa
Hubert Vargas Picado, viceministro de Telecomunicaciones
El precio de la conectividad a Internet es la principal razón que indican los costarricenses para no contar con este servicio en su casa.
Esta es una de las conclusiones de la Encuesta de Acceso y Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica 2024 elaborada por el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT).
De acuerdo con el reporte, 25,6% de hogares en el país no tiene Internet fijo, siendo la Región Brunca la más desconectada con un 36,7%.
“Obsérvese que a nivel nacional el 73,7% de las viviendas cuenta con el servicio de Internet fija.
Al analizar los resultados por región de planificación se observa que, en la región Central, como es de esperar, la tenencia del servicio está por encima del porcentaje a nivel nacional, alcanzando el 80%, mientras que el resto de las regiones el porcentaje ronda el 60%”, indica el estudio.
En cuanto a las razones de no contar con la conexión en la casa, la primera es el alto costo, con 34,2%, seguido por “no es importante, innecesario, no le interesa”, con 22,6% y 13,4% usa Internet móvil y ya tiene un plan celular.
“Al consultar el proveedor del servicio de Internet fija que poseen en la vivienda, entre los 19 proveedores nombrados, los que presentan mayor porcentaje son: Telecable, Tigo, Liberty/Cabletica y Kölbi/ICE.
Se consulta sobre el deseo de cambiar de proveedor, el 86% indican que no desean cambiar de proveedor”, añade el estudio.
Con respecto al proveedor de servicio de Internet fija que tienen contratado, se evalúan aspectos de soporte técnico, servicio al cliente y la relación tarifa/servicio, para esto se utiliza una escala de 0 a 10 donde 0 es una pésima calificación y 10 una excelente calificación.
Para los tres rubros evaluados, cerca del 70% brindan una calificación de 8 o superior, y aproximadamente el 4% dan una calificación de 3 o menos.
“Lo anterior evidencia que en los rubros evaluados los proveedores en su generalidad tienen una buena calificación”, concluye la investigación.
