70% de negocios del sector de servicios reportan necesidad de capacitación para trabajadores
Imagen con fines ilustrativos. (CRH).
Más del 70 % de los establecimientos del sector de servicios reporta necesidad de capacitación para sus trabajadores.
Ese es uno de los principales hallazgos de la más reciente Encuesta Nacional de Demanda Laboral (Enadel) 2025, realizada en el sector de servicios por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
Para este tipo de negocios, las mayores necesidades de capacitación se reportan en establecimientos relacionados con las actividades editoriales y de contenidos, así como con las actividades financieras y de seguros, en las cuales el indicador es de 87,7 % y 86,7 %, respectivamente.
La encuesta también señala que las dos principales razones para capacitar son la mejora de habilidades y capacidades del personal y la incorporación de personal recientemente contratado en el puesto de trabajo.
Los temas prioritarios en los que se requiere capacitar al personal son: servicio al cliente; cursos para desarrollar habilidades específicas del puesto; conocimiento sobre el proceso de producción de bienes y servicios de las empresas, y temas relacionados con la seguridad (atención de emergencias y primeros auxilios).
Participación femenina
Además del tema de capacitación, se indagó sobre la participación de las mujeres en los establecimientos del sector de servicios.
Se encontró que el 88,9 % de los establecimientos cuenta con al menos un puesto asalariado ocupado por una mujer.
La participación de las mujeres presenta un indicador elevado en establecimientos asociados a la actividad económica de educación, en los cuales el 98,2 % cuenta con al menos un puesto de trabajo ocupado por una mujer.
Le siguen otros establecimientos de actividades financieras, con un 93,9 %, y los de alojamiento y servicios de comida, con un 92,3 %.
Como dato particular, la Enadel destaca que el 62,5 % de los establecimientos cuenta con al menos un puesto de trabajo asalariado de la categoría ocupacional de profesionales, científicos e intelectuales ocupado por una mujer.
Este indicador es de 48,8 % en el caso de directores y gerentes, mientras que es de 10,7 % en la categoría ocupacional de operarios y artesanos de artes mecánicas y de otros oficios (que incluye puestos como electromecánico, encargado de mantenimiento, pastelero, entre otros).
Experiencia previa requerida
La encuesta también indagó sobre la experiencia previa como requisito.
Se determinó que el 82,9 % de los establecimientos cuenta con al menos un puesto de trabajo asalariado ocupado en el que se requiere experiencia previa.
De estos, el 88,3 % reporta al menos un puesto en el que se solicita entre uno y tres años de experiencia, mientras que el periodo de menos de un año es requerido en el 23,5 % de los establecimientos y el de más de tres años, en el 21,6 %.
Al respecto, las actividades económicas que registran el indicador de experiencia requerida más elevado en puestos de trabajo asalariados son las actividades financieras y de seguros, así como los servicios inmobiliarios, con el 92,1 % y el 88,7 %, respectivamente.
Requerimiento del inglés
En cuanto al dominio del inglés y otros idiomas, la Enadel destaca que el 24,0 % de los establecimientos del sector servicios cuenta con al menos un puesto de trabajo asalariado ocupado en el que se requiere el idioma inglés.
De ellos, el 98,1 % indicó que se necesita hablarlo; el 90,6 %, leerlo, y el 87,2 %, escribirlo, lo que evidencia un dominio integral del idioma en los distintos puestos de trabajo.
De los establecimientos que lo requieren, es en las actividades de educación y servicios administrativos donde más se solicita el idioma inglés (requerido en el 58,9 % y el 43,8 %, respectivamente).
Por otra parte, únicamente el 1,67 % de los establecimientos cuenta con al menos un puesto en el que se solicita un idioma distinto al español o al inglés, principalmente el francés y el portugués.