525 usuarios volvieron a curso de Open English de los 99 mil que desertaron
Hello Brete
Solo 525 usuarios volvieron a Hello Brete, el programa impartido por Open English con el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), de los 99 mil que desertaron en los primeros 4 meses de habilitado.
Aquellos usuarios que perdieron su licencia pueden volver a registrarse y obtener una nueva, según señalan los términos y condiciones del programa.
Además, el INA puede reactivar licencias cuando comprueba que el usuario intentó utilizar la plataforma, pero algún problema técnico ajeno a su voluntad se lo impidió.
Los 99.100 abandonos representaron el 48,5% de los 204.303 cupos habilitados a finales de agosto.
¿Qué lleva a un usuario a regresar?
Allen Quesada Pacheco, director de la Escuela de Lenguas Modernas de la UCR, explicó que el regreso puede estar relacionado con el interés por aprender el idioma, mejorar las oportunidades laborales o académicas y completar el proceso que inició.
También pueden volver usuarios que interrumpieron el curso por circunstancias fuera de su control y posteriormente encontraron las condiciones para continuar.
El catedrático de la Universidad de Costa Rica señaló que estudiar mediante una plataforma virtual exige autonomía, organización y capacidad para administrar el tiempo.
También influyen la conectividad, el acceso a equipo tecnológico y las cargas laborales.
Aprender un segundo idioma también requiere oportunidades para practicar e interactuar con otros, especialmente entre quienes comienzan con conocimientos básicos o desde cero.
Según explicó, cuando esas oportunidades son escasas pueden aparecer la desmotivación y las dificultades para continuar.
Este medio documentó semanas atrás el caso de Francisco Mora, un vecino de San Ramón que ingresó a Hello Brete sin conocimientos previos de inglés y abandonó el programa cerca de un mes después.
Desde el nivel inicial encontró instrucciones, prácticas y clases en inglés, por lo que tuvo que utilizar un traductor para avanzar.
Su experiencia lo llevó a considerar que la plataforma resulta más apropiada para quienes ya conocen el idioma y quieren practicarlo.
15 días sin ingresar se considera deserción
Los términos y condiciones de Hello Brete establecen que un usuario "deserta" cuando pasa más de 15 días naturales sin conectarse. Al superar ese periodo pierde la licencia, aunque puede volver a registrarse y obtener una nueva.
Quesada considera que ese plazo es corto, pues una interrupción temporal puede responder a problemas tecnológicos, cargas laborales u otras circunstancias.
Por esa razón, el experto considera necesario conocer qué provocó la inactividad antes de retirar la licencia.
El INA sostiene que dejar de ingresar a la plataforma no significa necesariamente que el usuario decidió abandonar el programa.
Cuando existen indicios de que intentó utilizar Hello Brete, pero un problema técnico se lo impidió, la institución revisa los registros disponibles y puede reactivar la licencia.
El INA no detalló cuántas reactivaciones estuvieron relacionadas con problemas técnicos, ni cuántas solicitudes recibió o rechazó.
INA no evaluó efectividad del modelo antes de contratar
Antes de contratar Hello Brete, el INA no realizó un estudio técnico para evaluar la efectividad de las plataformas virtuales de autoestudio ni la permanencia de los estudiantes bajo esta modalidad.
CR Hoy reveló en abril que tampoco se analizó si el método resultaba adecuado para la población a la que iba dirigido el programa, los resultados académicos que podía producir ni el nivel de inglés con el que terminarían los usuarios.
Los estudios previos se concentraron en la alta demanda de cursos de inglés y en la necesidad de ampliar las oportunidades de formación fuera de la Gran Área Metropolitana.
El análisis tampoco determinó si las características de los usuarios les permitirían desenvolverse con éxito en un modelo de autoestudio.