Adulta mayor fracturada esperó tres días en silla de ruedas mientras le asignaban cama en HCG
Johanna Fernández denunció en sus redes sociales que su mamá, una adulta mayor de 71 años, pasó tres días en una silla de ruedas esperando atención en el hospital Calderón Guardia, pese a que tenía una fractura en el brazo y una infección llamada diverculitis.
Luego de esos tres días en espera, el hospital le asignó una cama a la paciente.
Fernández denunció demoras injustificadas para realizar exámenes de orina y administrar tratamientos esenciales. Aseguró, por ejemplo, que la prescripción de antibióticos apareció casi a la medianoche, luego de varias horas de espera. Además, afirmó que el personal no le suministró los medicamentos para la presión arterial a su madre y que médicos y personal de enfermería se trasladaban la responsabilidad bajo el argumento de que la paciente "no estaba ingresada". Debido a ello, la familia tuvo que llevar los medicamentos desde su vivienda.
La denunciante también aseguró que recibió respuestas prepotentes y gestos de molestia por parte del personal cuando solicitó información sobre el estado de salud de la paciente. Asimismo, indicó que no les permitieron acompañar a la adulta mayor, lo que incrementó la angustia de la familia.
"Sé perfectamente que hay excelentes profesionales dentro de la CCSS y que muchos trabajan en condiciones difíciles y con una enorme sobrecarga laboral. Pero eso no puede ser una excusa para normalizar la indiferencia, la prepotencia, la desinformación y el abandono de los pacientes", escribió en redes sociales.
Actualización del caso
El Hospital Calderón Guardia atribuyó a la alta demanda de pacientes en el servicio de Emergencias la situación denunciada por la familiar de la paciente.
El centro médico explicó que la saturación del servicio provoca tiempos de espera más prolongados y obliga a que algunos pacientes permanezcan en observación mientras se dispone de una cama.
Además, la institución señaló que la alta demanda hospitalaria afecta a todo el sistema de salud, por lo que pidió comprensión y solidaridad a la población.
Este jueves, Fernández informó que, tras hacer pública la denuncia en redes sociales, la situación de su madre se resolvió rápidamente. Según explicó, la paciente fue trasladada al servicio de Cirugía General, donde se le asignó una cama y comenzó a recibir una atención adecuada.
No obstante, insistió en que su denuncia va más allá del caso de su madre y busca evidenciar un problema estructural del sistema hospitalario. Cuestionó la capacidad de respuesta del sistema de salud ante una eventual emergencia nacional, como un desastre natural o un accidente masivo, si en condiciones normales los servicios ya presentan altos niveles de saturación.
Aunque defendió el valor de la Caja como institución, pidió que no se normalice la indiferencia y propuso soluciones estructurales, entre ellas mejorar la gestión de camas y descentralizar algunos tratamientos hacia las clínicas y los EBAIS para reducir la presión sobre los hospitales.
La denunciante aseguró que su objetivo es visibilizar la situación de muchos otros pacientes que continúan esperando atención en sillas de ruedas sin que sus casos sean conocidos.
"Ahora que mi mamá está mejor, no puedo simplemente guardar silencio. Porque esta denuncia nunca fue solamente por ella. Mi mamá consiguió una cama, pero detrás quedaron muchos otros pacientes enfermos esperando durante horas y días en sillas de ruedas. Personas con dolor, miedo y angustia que también merecen ser atendidas con dignidad", escribió.
Hospital asegura que prioriza los casos más urgentes
El Hospital Calderón Guardia afirmó que, pese a la alta demanda de pacientes, el personal médico y de enfermería trabaja de manera constante para atender a quienes presentan mayor riesgo.
Asimismo, indicó que, por respeto a la privacidad de la paciente y a las normas de confidencialidad, no puede referirse públicamente a los detalles clínicos del caso. No obstante, invitó a la familia a utilizar los canales oficiales de atención para analizar su situación particular y brindar la respuesta correspondiente.
